Проблемы с новой стиральной машиной - опыт юридического лица

18.03.2021, 22:04

• г. Нижний Новгород

Приобретена стиральная машина. С первого дня обнаружили дефекты. После выключения через кнопку "сеть",агрегат не включается после 3 мин в положении off. 01.03. 23 привезли. Включается после перезагрузки (выкл и вкл сети) В ремонт забрали 11.03 (по документу 10.03). Привезут завтра 19.03, говорят все в порядке. Вопрос: 1. Проверить машину и написать в акте приёма-передачи"дефекты после ремонта не были устранены" или не принимать? 2.Т.к. претензии были по тел., а неисправности отправлены по Эл. почте менеджеру, где в дальнейшем суть поломки была сформулирована неправильно. 3.что делать (юр. лицо)

Читать ответы (3)

Дефект после
Претензия о неисправности
Дефекты не устранены

Ответы на вопрос (3):

Юрист

Краутер В. Н. 4.7

18.03.2021, 22:09,

г. Мурманск

Здравствуйте, Алексей!

Действовать нужно опираясь на нормы Закона РФ "О защите прав потребителей". Для начала следует обратиться с письменной претензией к продавцу товара с требованием о возврате денежных средств или замене товара (ст. 18 ЗоЗПП). Если требование не будет удовлетворено в добровольном порядке, то нужно будет обращаться в суд с иском о защите прав потребителя, при этом сможете взыскать уплаченные за товар денежные средства, убытки, неустойку, штраф (50% от присужденной суммы), а также компенсацию морального вреда.

Спросить

Юрист

Овчинников Н. А. 4.4

18.03.2021, 22:45,

г. Ростов-на-Дону

Если считаете, что недостаток после ремонта не устранён требуйте за счёт продавца провести экспертизу качества (Абз. 3 п.5 ст. 18 Закона о защите прав потребителей).

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.

Спросить