Потеря моих заказанных кукол BJD - история проблем с онлайн-группой в VK и новыми владельцами

995₽ VIP

В такой ситуации выход только один: по факту мошенничества (статья 159 УК РФ) обращайтесь в ближайшее отделение полиции с заявлением о преступлении. Получите талон-уведомление, чтобы отслеживать статус заявления. Возможно деньги и не собирались возвращать, а похитили путем злоупотребления доверием. Полиция должна установить данные, чтобы можно было подать в суд и взыскать причиненные убытки. Согласно ст.15 ГК РФ

Статья 15. Возмещение убытков

1. Лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

2. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Если лицо, нарушившее право, получило вследствие этого доходы, лицо, право которого нарушено, вправе требовать возмещения наряду с другими убытками упущенной выгоды в размере не меньшем, чем такие доходы.

Здравствуйте.

Если договор купли-продажи предусматривает обязанность потребителя предварительно оплатить товар, то в нем должен быть указан и срок передачи товара потребителю (ч. 1 ст. 23.1 Закона РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-I "О защите прав потребителей"). А если товар не передан в срок, потребитель вправе потребовать передачи оплаченного товара в установленный им новый срок или возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом (ч. 2 ст. 23.1 закона о защите прав потребителей). В случае, когда срок доставки был оговорен устно, данная обязанность выполняется в разумный срок или в течение 7 дней со дня напоминания покупателя, что срок доставки истек (ч. 2 ст. 314 Гражданского кодекса).

Таким образом, если товар не доставлен нужно позвонить продавцу или отправить электронное письмо с напоминанием о необходимости доставки товара.

Если продавец не выходит на связь, а Деньги вы перечислили, и сайт отключился по и телефону никто не отвечает — это повод обратиться в полицию и отправить жалобу в Роспотребнадзор, чтобы наказать мошенников.

Обратитесь в банк за чарджбэком. Чарджбэк — это процедура опротестования платежа. Ваш банк на основании вашей претензии может затребовать возврат денег с банка, принявшего ваш платеж.

Если покупатель не получил товар, за который он произвел оплату, — это однозначное основание для чарджбэка. Если платежная система одобрит ваш запрос, деньги вернутся на карту.

Здравствуйте, Анастасия!

Ну тут в общем то первое что надо сделать это обратиться в полицию с заявлением.

Это очень очень похоже на мошенничество.

Ст. 159 УК РФ.

У Вас по сути забрали деньги, ввели вас в заблуждение. А это уголовно наказуемо.

Конечно можно предъявить и гражданский иск к получателю платежа.

Но, допускаю, что возможно вы не знаете фио и адрес этого получателя.

А поэтому проверка по заявлению Вам в любом случае поможет. В рамках проверки установят кто получил деньги, как было на самом деле ну и сможете далее подать иск о взыскании своих денег.

Отвечает ведь не группа в контакте. А конкретный человек, который принял на себя обязательства, получил деньги.

В данном случае так, если у вас есть договор вы просто подаете исковое заявление о взыскании денежных средств за некачественно оказанную услугу согласно ст 28-31 Закона о Защите прав Потребителей, если договора не было в таком случае вы подаете исковое завление по реквизитам которые вам известны о взыскании неосновательного обогащения в порядке ст 1102 ГК РФ.

Добрый вечер!

В данном случае скорее всего на мошенников нарвались, вот они выдумывают разные истории. Пишите заявлене и полицию, пусть проводят проверку, Ст.141,144 УПК РФ,ст.159 УК РФ.

Если мошенников найдут, то сможете предъявить гражданский иск и вернуть свои деньги.

Если же не найдут состава мошеннничества и будет отказ в возбуждении уголовного дела, то в результате проверки полицией у Вас будет дополнительная информация для того, чтобы с Вашей стороны подготовить претензию и необходимые документы в суд, Ст.131,132 ГПК РФ.

Здравствуйте Анастасия

Проблема решаема. Срок исковой давности не истек поэтому предлагаю следующий алгоритм действий

1. Письменно обращаетесь к той фирме, которая занимается сейчас восстановлением кукол с обозначением даты выполнения заказа или возврата денег, со ссылкой на Статью 23.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.12.2020) "О защите прав потребителей"-Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю.

2. ПРИ ОТКАЗЕ - обращайтесь в суд с иском о: а) возврате денег

в) взыскание неустойки в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара за каждый день просрочки возврата денег с момента оформления купли продажи (предоплаты)

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.

3. ИСК ПОДАЕТСЯ - по вашему месту жительства по ст. 131-132 ГПК с оплатой госпошлины

Согласно п. 22 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей"

Процессуальные особенности рассмотрения дел

о защите прав потребителей В соответствии с пунктом 2 статьи 17 Закона о защите прав потребителей исковые заявления по данной категории дел предъявляются в суд по месту жительства или пребывания истца, либо по месту заключения или исполнения договора, либо по месту нахождения организации (ее филиала или представительства) или по месту жительства ответчика, являющегося индивидуальным предпринимателем.

--- Здравствуйте уважаемый посетитель сайта, я не вижу здесь никакого криминала. При смене исполнителя заказов, вам естественно никто оплату не вернёт и куклы не изготовит. Вам предлагали вернуть деньги, но вы отказались от возврата. (поэтому о мошенничестве, вообще не может идти речи). Это дело гражданско-правого характера, ПРЕТЕНЗИЮ к изготовителю, и в суд. Вы не пишите откуда заказы, но ищите фирму у которой их заказали, и требуйте свои деньги. У вас должен быть договор, по которому сможете взыскать в суде эти деньги. Расторгайте его и взыскивайте деньги в судебном порядке. Не исключено, что к вашим отношениям применим закон страны производителя, но вы её не указали. См. "Гражданский кодекс Российской Федерации (часть четвертая)" от 18.12.2006 N 230-ФЗ (ред. от 30.12.2020) (с изм. и доп., вступ. В силу с 17.01.2021) ГК РФ Статья 1288. Договор авторского заказа

1. По договору авторского заказа одна сторона (автор) обязуется по заказу другой стороны (заказчика) создать обусловленное договором произведение науки, литературы или искусства на материальном носителе или в иной форме.

Материальный носитель произведения передается заказчику в собственность, если соглашением сторон не предусмотрена его передача заказчику во временное пользование.

Договор авторского заказа является возмездным, если соглашением сторон не предусмотрено иное.

2. Договором авторского заказа может быть предусмотрено отчуждение заказчику исключительного права на произведение, которое должно быть создано автором, или предоставление заказчику права использования этого произведения в установленных договором пределах.

3. В случае, когда договор авторского заказа предусматривает отчуждение заказчику исключительного права на произведение, которое должно быть создано автором, к такому договору соответственно применяются правила настоящего Кодекса о договоре об отчуждении исключительного права, если из существа договора не вытекает иное.

4. Если договор авторского заказа заключен с условием о предоставлении заказчику права использования произведения в установленных договором пределах, к такому договору соответственно применяются положения, предусмотренные статьями 1286 и 1287 настоящего Кодекса.

Удачи вам и всего хорошего, с уважением юрист Лигостаева А.В.

Здравствуйте!

Пока они полностью не свернули свою деятельность, Вам необходимо обратиться в полицию и написать по факт мошенничества по отношению к Вам (ст. 159 УК РФ), предоставьте всю информацию скриншоты переписок, данные той леди которая изначально была.

А так же можно по тем реквизитам куда Вы отправляли деньги на имя получателя направить претензию письменную (Претензионный или иной досудебный порядок урегулирования спора является обязательным в случаях, предусмотренных законом или договором (ч. 5 ст. 4 АПК РФ, п. 3 ст. 132 ГПК РФ, ч. 3 ст. 4 КАС РФ) с требованием возврата денежных средств в порядке ГК РФ Статья 1102. Обязанность возвратить неосновательное обогащение

1. Лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных статьей 1109 настоящего Кодекса.

2. Правила, предусмотренные настоящей главой, применяются независимо от того, явилось ли неосновательное обогащение результатом поведения приобретателя имущества, самого потерпевшего, третьих лиц или произошло помимо их воли.

Всего Вам хорошего!

Здравствуйте, Анастасия!

Отвечу на ваш вопрос, в том числе на утоняющий.

Чардюбек (возвратный платеж) никто Вам не сделает однозначно, та как вы произвели оплату в 2019 году, поэтому не тратьте время на это.

Я рекомендую поступить таким способом:

1. Подать заявление в полицию по факту мошенничества (ст. 159 УК РФ).

Вас обманули, денежные средства взяли и скрылись - состав преступления на лицо.

У вас обязаны принять заявление, согласно ст. 12 Федерального закона от 07.02.2011 N 3-ФЗ (ред. от 24.02.2021) "О полиции",

1. На полицию возлагаются следующие обязанности:

1) принимать и регистрировать (в том числе в электронной форме) заявления и сообщения о преступлениях, об административных правонарушениях, о происшествиях; выдавать заявителям на основании личных обращений уведомления о приеме и регистрации их письменных заявлений о преступлениях

Обращение в полицию вам нужно как минимум, чтобы наказать мошенников, а также собрать о них все сведения для обращения в суд (ФИО, адрес и т.д.).

Именно полиция проведет расследование, а вы сможете ознакомиться с материалами дела и узнать подробно о личности подозреваемого.

2. К заявлению в полицию приложите выписку о переводе средств.

3. Как только полиция выявит виновника, все сведения о нем, вы сможете обратиться в суд и взыскать средства, согласно ст. 1102 ГК РФ,

1. Лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных статьей 1109 настоящего Кодекса.

4. Можно конечно зацепиться за Закон о защите прав потребителей, НО как видно из вашего вопроса, граждане, которые получили от вас средства исчезли, поэтому в вашем случае необходимо изначально обращаться в правоохранительные органы.

Всех благ Вам!

Здравствуйте, Анастасия, я так понимаю у вас были договорные отношения, где должны были быть оговорены, сроки поставки Товара. Оплата у вас была произведена через онлайн банк, прописали ли вы назначение платежа (например, оплата за две куклы BJD). Если товар не передан в срок, можно требовать передачи в новый срок или возврата суммы оплаты. Если такая договоренность была устной, то данная обязанность выполняется в разумный срок или в течение 7 дней со дня напоминания покупателя, что разумный срок истек. (статья 314 ГК РФ). Воспользуйтесь своими правами и побеспокойте продавца телефонным звонком или электронным письмом. Потребуйте от продавца выполнение условий и предоставление оплаченного Вами товара. Если устные переговоры не привели к результату, необходимо обратиться с письменной претензией или в Роспотребнадзор (суд, прокуратуру.)

Последствия нарушения продавцом срока передачи нашли отражение в статье 23.1 закона "О защите потребителей" от 07.02.1992 года №2300-1.

Цитата:

1

. Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.

2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:

передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;

возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.

3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.

Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.

4. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

5. Требования потребителя, установленные пунктом 2 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если продавец докажет, что нарушение сроков передачи потребителю предварительно оплаченного товара произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.

Кроме того вы можете взыскать основной долг, а также неустойку не несвоевременную поставку Товара.

Если в гражданском судопроизводстве вопрос не решится, то обращайтесь в полицию с заявлением, приложив все переписки, оплату (банковскую выписку) согласно статье 159 УК РФ "Мошенничество", пусть правоохранительные органы занимаются проверкой данной организацией.

Удачи Вам!

Оплата производилась в сетябре 2019 года. Возможен ли чардюбек в этом случае?

Т.е. жо августа текущего года могу успеть с чарджбеком?!

Договора купли-продажи нет. Только переписка с обозначением целей и оплаты.