Проблемы с клавиатурой и интернетом на новом телефоне - возврат или обмен возможен с документами и чеком.
Купила телефон,17 марта 2020 года, гарантия год, срок эксплуатации тел.2 года, выпуск декабрь 2019, плохо работает клавиатура, не работает браузер, вход в интернет, модно вернуть или обменять товар в магазине, все документы, чек на телефон есть.
Сначала нужно провести проверку качества в независимом сервисе и в зависимости от полученного заключения требовать либо бесплатного ремонта, либо возврата денег в претензионном порядке.
Спросить
Можно, если докажете, что недостатки телефона возникли до его передачи вам или по причинам, возникшим до этого момента.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.12.2020) "О защите прав потребителей"СпроситьСтатья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара
1. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.
5. В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
Юристы ОнЛайн: 61 из 47 431 Поиск Регистрация
Чебоксары - онлайн услуги юристов
Влияет ли срок окончания сертификата на срок гарантии при покупке холодильника Ларь Позис Свияга 150=1 в июле 2014 г.?
Права потребителя при поломке клавиатуры с гарантией в магазине - замена, возврат денег или ожидание проверки?
Продавцы в магазине не уведомили об истекшем сроке службы телефона - буду ли я иметь право на гарантию?
Проблема с возвратом поддельного телефона из интернет-магазина - отказ сотрудников, отсутствие адреса и негативное общение
Возможность возврата денег за плохое качество клавиатуры для телефона, приобретенной в магазине.
Отказ в гарантийном возврате беспроводной клавиатуры по вине покупателя - что делать?
Вопросы о возврате гарантии и возможности отказа от нее в магазине Эльдорадо
И в случае гарантийного ремонта дает ли магазин на время другой телефон?