Нарушение сроков поставки и сборки детской мебели - как защитить свои права и получить компенсацию?

₽ VIP

Боюсь, что коротко не получится описать.

Ситуация следующая, была заказана детская мебель в договоре указан срок исполнения 21 рабочий день, в итоге, мебель была доставлена на 31 рабочий день, сборка началась в 32 рабочий день, кроме того, сборщиком была обнаружена неправильная комплектация деталей и собрать он её в этот день не смог. Окончательная сборка назначена на следующий день, будет уже 33-й рабочий день.

Пункт договора о сроках поставки звучит следующим образом:

Товар должен быть поставлен на склад Продавца не позднее 21 рабочих дней производителя с момента в несения предоплаты Покупателем. В случае невозможности выполнения договора, в следствии отсутствия товара на складе Поставщика, либо невозможности доукомплектовать товар в указанный срок, срок может быть увеличен, но не более 10 рабочих дней, без согласия Покупателя.

Пункт про неустойку:

В случае не передачи Товара полностью или частично в срок, предусмотренный настоящим договором, Продавец уплачивает Покупателю неустойку согласно действующему законодательству РФ

Общая сумма за выполнение заказа 16900, размер внесённой предоплаты 1000 руб. Те кто доставлял мебель, взяли всю оставшуюся сумму, хотя в магазине, когда я ходила узнавать о доставке мебели, шла речь о неустойке, размер которой якобы должны были посчитать.

Всё это доставило немало хлопот всей семье. Во-первых, пришлось освобождать время несколько раз, чтоб ждать, пока привезут, соберут мебель (так и не собрали, опять отложили на завтра). Во-вторых, детская комната просто была недоступна для ребёнка, пока ждали доставки мебели. В-третьих, это морально неприятная ситуация.

Хотелось бы узнать каким способом призвать к ответственности за неисполнение договора? И что можно получить в результате?

Буду благодарна за помощь.