Как защитить репутацию компании от фейковых отзывов в интернете?

1. Обращение в полицию

2. Иск в суд.

3. Обращение к владельцу ресурса.

Добрый день.

Необходимо знать, что это конкретно за отзывы. Если это просто оценочные суждения о Вашей деятельность (например, написано, что услуги некачественные, товары плохие и еще что-то в таком роде), то Вы с этими отзывами ничего не сделаете, поскольку Конституцией РФ в стране установлена свобода слова, свобода поиска и распространения информации, и каждый имеет право выражать свое мнение о том или ином товаре, услуге или предпринимателе.

Если же это указания на конкретные проверяемые факты о Вашем бизнесе, которые не соответствуют действительности и порочат Вашу деловую репутацию, то здесь Вы можете в судебном порядке потребовать удалить эти сведения, взыскать с лица их распространившего причиненные Вам убытки. По умолчанию ответственность несет администратор доменного имени сайта с отзывами. Вам необходимо через сервис who is найти хостинг, на котором висит этот сайт, попытаться у них выяснить кто администрирует домен, а потом фиксировать все отзывы с помощью нотариуса и подавать в арбитражный суд на владельца сайта. Если эти сведения добыть не получится, то придется подавать заявление в особом порядке с требованием признать распространенную информацию не соответствующей действительности. Это план в самых общих чертах.

В полицию писать обращения практически бесполезно, они подобными делами не занимаются.

Обращение к Яндексу бесполезно.

Я так и думала, что сначала полиция. По идее они устанавливают лицо, а далее уже можно с иском в суд к установленному лицу.

Вопрос как заставить полицию работать? Или они на такой ерунде как раз палки рубят?

Да, но у Яндекса же нет доказательств, что это фейк. Это просто наши слова, это мы знаем, что это фейк, а Яндекс нет. Нотариально не требуется заверять для полиции содержание веб-страницы?

Нет, это не оценочные суждения. Это откровенная 100% клевета (я купила, не не привезли, потом привезли, неправильно собрали, ободрали дверной проем, причинили убытки итд). При этом разумеется автор ничего не покупал, мы ему ничего не доставляли и убытки не причиняли. Чтобы подать к Яндексу на площадке которого размещен отзыв я должна доказать, что это отзыв фейк, а Яндекс его не удаляет. А как это сделать непонятно. Кто еще кроме полиции может установить личность автора? Да никто.