Как вернуть деньги за подаренный сертификат без чека - опыт возмещения в случае отказа магазина.
Я хочу вернуть деньги за сертификат, как составить претензию, если покупала не я и у меня нет чека. Также хочу сказать, что сертификат подарили маме, и она отдала его мне.
Как вы собрались возвращать деньги, если это подарок? Или используете, или выкидываете.
Спросить
За составлением грамотной претензии обращайтесь к юристам на сайте в личные сообщения.
Спросить
Добрый день, у меня недавно было подобное дело, подарили на работе сертификат стоимостью 5000 тысяч, продавец не хотел возвращать по итогу взыскал 15000 рублей через суд.
Если вам интересно обратитесь в личку, посмотрим что можно сделать.
Спросить
На день рождения подарили подарочный сертификат в салон красоты Стрижку сделали отвратительно, что признали в ответ на мою претензию, но остатки денег по сертификату вернуть отказываются. После предоставления мной документов, что деньги по сертификату тоже возвращаются, согласились. Но требуют чек или иной документ подтверждающий оплату денежных средств, копию чека или иного документа об оплате. Т.к сертификат подарочный и услуги оказываются без чека (только по сертификату), чеки мне соответственно при дарении не передавались и не сохранились. Возможно ли вернуть остаток денег по сертификату?
Доброго времени суток!
Да, конечно. Если они отказываются, обращайтесь сразу в суд
Всего доброго, желаю удачи и всех благ!
Спросить
Здравствуйте. Согласно ч. 5 ст. 18 закона "О защите прав потребителей" - отсутствие у потребителя кассового или товарного чека, либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, НЕ ЯВЛЯЕТСЯ основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Направьте новую претензию с требованием о выплате денег. Копию претензии направьте в организацию по защите прав потребителей местной администрации.
Всего доброго. Спасибо, что выбрали наш сайт.
СпроситьПодарили сертификат на определенную сумму в салон и у него закончился срок действия. Решил вернуть деньги и написал претензию. Получил ответ, мол предъявите чек, ибо сертификат подарочный можно получить бесплатной (выигрыш) и им нужно убедиться, что за него заплатили. Чека у меня нет, сертификат был куплен 5 месяцев назад. Без чека отказываются возвращать денежные средства. Написал вторую претензию, чтобы вернуть деньги без чека и указал, что есть свидетели, что покупали сертификат. Ответа нет уже больше месяца.
Написал жалобу в роспотребнадзор, жду ответа. Подскажите куда еще можно обратиться, кроме суда, чтобы их наказать?
Подарили на день рождения сертификат в магазин нижнего белья, чека естественно нет так как это подарок. В данном магазине мне ничего не надо. Я приехала в магазин попросила их вернуть деньги, но они без чека отказали. И если переведут то на карту дарителю кто покупал сертификат а не мне. Как быть?
У меня был похожий случай, только с сертификатом на магазин бытовой техники, предложила знакомым которые там закупаются что если что, у меня есть карточка на 1000 уе этого магазина - будете закупаться могу отдать по номиналу, вам все равно, а мне приятный бонус))) так и вышло.
СпроситьМне подарили сертификат на покупку косметики, я же хочу вернуть за него денежные средства, но чека у меня нет. Могу ли я обратиться в магазин с этой просьбой или написать туда же претензию?
Здравствуйте, потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Вы являетесь потребителем поэтому деньги вам вернуть обязаны.
Спросить
Подарили сертификат на массаж, куплен был в прошлом году. Срока годности и дату до которой надо использовать не указана на сертификате. Хочу вернуть данный сертификат, т.к. записаться в данную клинику невозможно длительное время. Мне отказали в возврате сертификата. Могу ли я настоять и вернуть деньги за него?
Можете обратиться в суд, если уже направляли претензию. Вопрос решаемый, Вы вернёте не только деньги и проценты сверху, со штрафом в 50%.
Спросить
Можно вернуть, для этого необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК.
СпроситьПодарили телефон без чека. Требуют вернуть. Если не верну подадут заявление на меня. Есть свидетель. Моя мама что его мне действительно подарили.
Пусть подают заявление. Полиция обязательно разберется в обстоятельствах дела. В случае если обстоятельства в заявлении не подтвердятся, заявителя привлекут к уг. ответственности по ст. 306 уК РФ.
Спросить
Здравствуйте, Вам нечего опасаться, однако предупредите дарителя о том, что он может быть привлечен к уголовной ответственности за заведомо ложный донос по ст. 306 УК РФ.
СпроситьУ меня магазин нижнего белья. В продаже есть подарочные сертификаты. Сегодня пришла женщина и сказала что ей подарили сертификат и она хочет вернуть деньги, потому что у нас в магазине нет такой сорочки как она хочет. Как быть в данной ситуации, по закону в течении какого времени с момента покупки сертификата, денежные средства могут быть возвращены. И если покупка сертификата это договор купли-продажи, то эта женщина получается третье лицо, и деньги я должна вернуть тому человеку который купил сертификат?
Ответ отключен модератором
По закону предельных сроков нет. Деньги Вы можете не возвращать. Т.к. этот товар не подлежит возврату. Это не услуга (ст. 779, 782 ГК РФ)
И не некачественный товар. Поэтому никаких оснований для возврата нет.
Закон о защите прав потребителей их также не предусматривает.
Спросить
Здравствуйте, недавно Верховный суд в очередной раз разъяснил, что подарочный сертификат - это по сути аванс, который подлежит возврату покупателю по его требованию. Кому именно возвращать - не важно, можно и покупателю, можно и предъявителю сертификата (Определение Верховного Суда РФ от 27.12.2018 N 305-АД 18-18522)
СпроситьВерховный Суд Российской Федерации признал обоснованным вывод суда апелляционной инстанции о том, что включение продавцом в Общие условия использования подарочных карт и Правила оборота подарочных карт пункта, устанавливающего, что приобретенные подарочные карты не подлежат возврату, ущемляет права потребителей (Определение ВС РФ от 27 декабря 2018 г. № 305-АД 18-18522).
Суд отметил, что если предположить, что подарочный сертификат имеет возвратный характер, то он утратил бы свою основную сущностную функцию, поскольку в этом случае такой сертификат в обход воли дарителя, мог бы быть заменен одаряемым на денежные средства.
Кроме того, если бы подарочный сертификат был наделен свойством возвратности, оборот таких сертификатов существенно приблизился бы к банковским операциям (таким как открытие депозита на предъявителя, или в пользу третьих лиц), являющимся по своей природе лицензируемой деятельностью, правом на совершение которых по общему правилу наделяются специальные субъекты гражданского оборота.
Помимо этого следствием возвратности подарочных сертификатов стала бы возможность обезличенного и бесконтрольного для государства оборота денежных средств на территории РФ с использованием таких сертификатов, что порождает широкий ресурс для различных злоупотреблений, противоправной деятельности со стороны третьих лиц, а также противоречит законодательству о противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем.
Вернуть деньги Вы обязаны лицу, указанному в сертификате или лицу по письменной доверенности или соглашению по уступке права. Если сертификат не именной, то предъявителю сертификата.
Срок возврата устанавливается в заявлении. Если срок не установлен, то в течение 7 дней с момента получения заявления (ст.314 ГК РФ).
СпроситьЗдравствуйте! Верховный Суд РФ в своем Постановлении по делу №57-КГ 15-7 на основании пункта 1 статьи 12 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" отметил, что если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).
В нарушение положений статьи 12 Гражданского кодекса Российской
Федерации и пункта 1 статьи 12 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» суд кассационной инстанции неправомерно пришел к выводу о том, что возникшие между сторонами правоотношения не регулируются названным законом, а истец в силу положений статьи 445 Гражданского кодекса Российской Федерации вправе требовать от ответчика
только заключения с ним договора купли-продажи с использованием
сертификатов.
Таким образом потребитель вправе вернуть деньги, а продавец обязан их вернуть, т.к. потребитель не был ознакомлен с информацией, предусмотренной ст.12 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей". И потребитель при этом может отличаться от покупателя. Деньги должны вернуть именно потребителю.
Спросить
--- Здравствуйте уважаемый посетитель сайта, если со стороны закона, то перечисленные при отсутствии договора купли-продажи деньги, могут быть признаны судом, как неосновательное обогащение. Верховный Суд Российской Федерации признал обоснованным вывод суда апелляционной инстанции о том, что включение продавцом в Общие условия использования подарочных карт и Правила оборота подарочных карт пункта, устанавливающего, что приобретенные подарочные карты не подлежат возврату, ущемляет права потребителей (Определение ВС РФ от 27 декабря 2018 г. № 305-АД 18-18522). Что касается того кто его приобрёл,то вы же сертификат не по паспорту продавали, придёт его приобретатель, и что изменится?
Удачи вам и всего хорошего, с уважением юрист Лигостаева А.В.
СпроситьПодарила подруге подарочный сертификат салона красоты. Салон закрылся через два для после покупки сертификата. Когда я покупала, уточнила не закроются ли они. На что мне ответили, что не собираются. В итоге через 2 дня не работают... Можно ли вернуть деньги?
Необходимо обратиться с письменной претензией в юридический адрес салона, который можно узнать на сайте налог.ру
СпроситьСупруг подарил сертификат в спа салон! Но у меня нет возможности воспользоваться сертификатом, муж написал заявление на возврат! Так получилось что сертификат утерян, он был с номером и на мое имя! Мне отказали без сертификата вернуть деньги! Но ведь сертификат с номер, и они строго ведут записи по номеру сертификата! Возможно ли как-то вернуть без сертификата?
Как я понимаю из вопроса сертификат содержит уникальный номер, но не является именным. Ваше имя на сертификате не означает, что именно Ваше имя зафиксировано как получателя услуг у поставщика. В таком случае отказ в возврате денег правомерен, ведь вы могли передать сертификат другому лицу, который на законным основаниях сможет требовать оказание услуг при предъявлении оригинала.
СпроситьУтерян подарочный сертификат в магазин косметики, чек остался. Хотела приобрести товар по чеку, но они утверждают что без сертификата не положено, хотя на самом сертификате было прописано, что он не является действительным без чека. Могу ли я потребовать возврат денег?
Утерян подарочный сертификат в магазин косметики, чек остался.
на самом сертификате было прописано, что он не является действительным без чека.
Напишите заявление в магазин на возврат денег.Но без сертификата могут не вернуть.
Спросить
