Ожидание экспертизы - Как долго проводится проверка при возврате смартфона за 15 000 рублей?

22.04.2021, 20:52

• г. Рязань

Приобрела смартфон за 15 000 руб. 10.04.2021, 11.04.2021 оформила заявление на возврат смартфона, на что мне ответили - телефон будет отправлен на экспертизу - подскажите пжл., в течение какого времени проводится экспертиза в случае возврата смартфона? Какие документы необходимо оформить помиомо заявления на возврат? Спасибо.

Читать ответы (2)

Заявление на возврат
Оформить заявление
Возврат смартфона

Ответы на вопрос (2):

Юрист

Степанов А.Е. 4.6

22.04.2021, 20:54,

г. Красногорск

У них 30 дней на экспертизу. Достаточно претензии.

Спросить

Юридическая фирма

Союз Потребителей Республики Татарстан

23.04.2021, 23:47,

г. Казань

В данном случае, продавец отправил телефон не на экспертизу, а на проверку качества в соответствии с п.5 ст. 18 Закона "О защите прав потребителей". Она должна проводится в течении 10 дней. Но эти сроки продавцы, как правило, не выдерживают, затягивая процесс проверки качества на месяц или 45 дней.

В дальнейшем, если вы сразу решите оспаривать результаты проверки качества и в конечном итоге (возможно после дополнительных экспертиз в т.ч. судебной) окажется, что в телефоне был производственный брак, вы вправе также потребовать с продавца выплатить вам неустойку за задержку выполнения вашего требования, указанного в претензии. В соответствии со ст. 22 Закона "О защите прав потребителей" размер неустойки составляет 1 процент от цены товара за каждый день просрочки исполнения вашего требования о возврате денег за некачественный телефон. Правда размер неустойки суды довольно часто уменьшают при определенных случаях.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 99 из 47 429 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Ожидание экспертизы - Как долго проводится проверка при возврате смартфона за 15 000 рублей?

Рязань - онлайн услуги юристов