Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Проблемы с гарантией - что делать, если батарея электронной книги протекает?

28.04.2021, 19:45
• г. Махачкала

На 16 день после покупки электронной книги на обратной стороне обнаружил пятна, при осмотре гарантийном центре обнаружено что батарея протекает, могу ли я требовать замену устройства?

Читать ответы (3)
Электронные книги
После покупки
Ответы на вопрос (3):

Можно требовать, но для этого необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК.

Спросить

Какой именно статьи и обращаться куда именно?

Спросить

В адрес магазина необходимо направить претензию, ссылаясь на нормы Закона "О защите прав потребителя"

Претензия может быть вручена сотруднику в магазине, в котором вы приобрели товар. На втором (Вашем) экземпляре сотрудник должен поставить отметку о получении им претензии. По мнению судей, неважно, кто именно принял претензию (гендиректор или продавец). Главное, что она в принципе была получена компанией (Апелляционное определение Московского городского суда от 22.09.2017 № 33-37991/2017).

Также Вы можете направить претензию и посредством электронной почты, но только в том случае если ее адрес был указан на официальном сайте. Тот факт, что с Вами вступили в переписку, безусловно, будет подтверждением получения Вашей претензии.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России