Организаторы концерта отказывают в возврате денег за билеты, перенесенные на другую дату - что делать?

• г. Челябинск

Купили электронные билеты на концерт на 15 мая. Организаторы перенесли его на 17 мая. В силу обстоятельств, мы не можем попасть на концерт 17 мая. Хотели вернуть билеты, но организаторы отказывают в возврате денежных средств, ссылаясь на Постановление 830 правительства. Насколько я знаю, это Постановление связано с отменой концертов из-за пандемии и к нам никакого отношения не имеет. Помогите вернуть деньги за билеты.

Читать ответы (2)
Ответы на вопрос (2):

Добрый день!

Подавайте досудебную претензию продавцу.

Спросить

Пишите претензию:

Образец претензии

В ______________________________

(наименование кассы, организатора концерта, адрес)

от____________________________, проживающего по адресу:

____________________________________

тел.___________________________

Претензия

Мной «___»____________2016 г. в кассе _____________________ по адресу:_______________________________ был приобретен билет на концерт ____________________________, который должен был состоятся в _______ часов ______________ 2016 г. по адресу:____________________________.

Однако концерт не состоялся по причине _____________________________________________________________________________.

В соответствии со ст. 27 Закона «О защите прав потребителей» исполнитель обязан осуществить оказание услуг в срок, установленный договором (в данном случае билетом № _____________________________________________________).

В связи с тем, что в установленный билетом срок обязанность по проведению мероприятия не исполнена, на основании ст. 28 Закона «О защите прав потребителей» требую возместить мне стоимость билета в размере ______________ рублей.

В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа.

На основании изложенного, прошу в течение 10 дней с момента получения претензии выплатить мне денежные средства или перечислить на банковский счет за неоказанную услугу_________________________________________________________.

«___»________________ г. _______/___________/

(подпись) (расшифровка)

Спросить
Елена
27.06.2021, 12:29

Отказ в возврате денег за билеты на отложенный концерт - законность оспаривается

Был приобретён билет на концерт на апрель 2020 года, из-за ограничений ковид концерт перенесён на апрель 2022 года. Организатор отказывает в возврате денежных средств за билет, ссылаясь на постановление правительства 830, тк концерт перенесён,а не отменён. Правомерно ли,отказывать в возврате денежных средств за приобретённый билет?
Читать ответы (2)
Дарья
31.01.2022, 10:21

Концерт Korn отложен из-за непреодолимой силы - возможен ли возврат денег?

Купила билет на концерт, который должен был состояться летом 19 года. Перенесли. В мае 20 года подала первую заявку на возврат денег, тогда 830 постановления ещё не было. Сослалась на закон о правах потребителя. Деньги не возвращают, ссылаясь на 6 ч 28 ст. Закона о правах потребителя (организатор может не возвращать деньги, если мероприятие не состоялось из-за непреодолимой силы. Для организатора такой силой стало Постановление Правительства РФ № 442 от 03.04.2020 года. Он был вынужден перенести концерт группы Korn на более позднюю дату, поскольку на территории РФ еще действуют ограничения на проведение мероприятий.) Есть шанс вернуть деньги?
Читать ответы (4)
Анна
17.03.2022, 19:05

Организатор концерта отказывается вернуть деньги за билеты, ссылаясь на постановление о переносе.

Организатор перенесенного концерта отказывается вернуть деньги за билет, ссылаясь на "постановление 830 от 6 июня 2020 года, возврат денежных средств за билеты на концертно-зрелищные мероприятия в период режима повышенной готовности возможен только в случае отмены мероприятия. Концерт был не отменен, а перенесен." Сейчас эпидемиологическая ситуация в Москве более чем стабильная и отменены все ограничения. Причины переноса концерта в официальном ответе организатора нет. Артисты же заявили на своей странице в соц сетях, что сейчас неуместно веселиться (намекая на спец операцию в Украине). Теперь любой перенос концерта можно оправдывать постановлением 2020 г с юр. т.зр.? Возможно ли вернуть деньги, если перенос концерта не связан с короновирусом?
Читать ответы (1)
Надежда
16.05.2022, 11:58

Отмененный концерт - задержка возврата денег на билеты в glavklub

23.02.2022 Покупала билет на kassir.ru на концерт в glavklub. Концерт отменился, за возвратом отправили к организатору концерта, то есть glavklub. Я сразу отправила заявление на возврат со всеми чеками и документами. Через 2 недели деньги не вернулись и организатор ответил, что в связи с постановлением Правительства РФ от 03.04.2020 N442 (в редакции от 06.06.2020 N1203) срок возврата за билеты за отменённые мероприятия увеличен до 180 дней. Но насколько я знаю ковидные ограничения отменили. Правомерны ли действия организатора и что можно сделать? Билеты на 18000₽
Читать ответы (2)
Александр
09.03.2022, 22:15

Как заменить билет на концерт при переносах из-за ковидных времен?

В начале 2020 г. купил билет на концерт, который должен был состояться в мае 2020 г. Билет покупал через интернет-сайт тикетлэнд. В марте 2020 г. наступили ковидные времена, из-за которых концерт несколько раз переносился. И вот новая дата концерта - май 2022 г. с переносом площадки. Пишу в тикетлэнд по поводу замены билетов на этот же концерт, на что получаю ответ, что "согласно публичной оферте в связи с условиями договоров, заключенных между Компанией и Организаторами, указанными в настоящем пункте, Компания не осуществляет возврат денежных средств при правомерном отказе Клиента от посещения мероприятия до начала мероприятия Организатора Общество с ограниченной ответственностью ООО «...» ИНН 7708824914. Возврат денежных средств Клиенту при отказе Клиента от посещения мероприятия и возврата Клиентом билета осуществляет Организатор – Общество с ограниченной ответственностью «...». Для возврата денежных средств Клиенту необходимо обратиться к Организатору - в Общество с ограниченной ответственностью «... Контактная информация об Организаторе указана на билете. Контактный телефон Организатора для связи по вопросам возврата денежных средств за билеты в связи с отказом покупателя билета от посещения мероприятия - +7 (499) ...". Звоню организатору, говорят, что зайдите на сайт, пожайте заявку на возврат и мы с Вами свяжемся. Всё сделал, но обратной связи нет. Как мне добиться замены билета? На возврат средств особо не рассчитываю, т.к. насколько знаю в Москве и Подмосковье действуют указы о невозвратности билетов на развлекательные мероприятия с возможностью их замены.
Читать ответы (1)
Леонид
22.11.2021, 14:08

Как вернуть деньги за концерт, для которого был изменён организатор?

Купили билет на концерт в марте 2020 г. в Ярославле, концерт переносили несколько раз ссылаясь на постановление правительства связанное с режимом повышенной готовности. Сейчас на запрос о возврате билетов отвечают, что сменён организатор концерта и претензии все к нему, указана электронная почта на которую ни кто не отвечает. Как вернуть деньги в такой ситуации и можно ли менять организатора?
Читать ответы (2)
Анна
15.03.2021, 13:46

Как получить возврат денег за билеты на отмененный концерт?

Купили билеты на концерт в конце 2019 года на апрель 2020 г., затем его перенесли на апрель 2021 года, сейчас нам говорят, что опять переносится на апрель 2022 г., при этом пишут, что билеты возврату не подлежат, ссылаясь на Постановление Правительства РФ № 830 от 06.06.2020. Можем ли мы получить возврат денег?
Читать ответы (1)
Антон
16.03.2022, 10:10

Как вернуть деньги за билеты на мюзикл, перенесенный из-за пандемии

В декабре 2019 года на сайте Concert.ru приобретены билеты на мюзикл. В связи с пандемией Мюзикл до сих пор переносится. Обозначена очередная дата Июнь 2022 года. Концерт. Ру возвращать средства отказывается, ссылаясь на организатора. Об организаторе известно ИП и электронная почта. По почте денежные средства так же отказываются возвращать ссылаясь на Постановление Правительства РФ от 06.06.2020 года № 830. Возможно ли вернуть деньги?
Читать ответы (2)
Алла
27.07.2021, 12:01

Как вернуть деньги за электронный билет на концерт, который был перенесен и не хочется посетить - ссылка на 830 постановление.

Помогите, как вернуть деньги за купленный электронный билет на концерт... его перенесли, но я уже не хочу идти на него... продавец ссылается на 830 постановление.
Читать ответы (2)
Марина Владимировна
21.09.2020, 14:36

Почему я не могу вернуть деньги за билеты на концерт, перенесенный на год вперед?

В начале апреля этого года мной приобретались билеты на концерт, который должен был состояться 10.06.2020. В связи с эпидемиологической ситуацией в моей области концерт был перенесен с 10 июня на 23 сентября. Сегодня стало известно, что так как Правительство области не разрешает открывать концертные залы организаторы концерта перенесли дату проведения аж на Июнь 2021. Я точно знаю, что в Июне я не смогу в любом случае попасть на концерт и поэтому хотела вернуть деньги за билеты. Организация, где приобретались билеты, отказывается это делать ссылаясь на какое-то там постановление. Можно ли вернуть деньги за билеты именно сейчас? Или это Постановление сделать этого не даст?
Читать ответы (9)