Ситуация с начислениями зарплаты - перерасчеты, сверхначисления и задолженности

В марте 2021 года согласно расчетному листку мне была начислена з/п превышающая мою обычную з/п. Увидев это, я 06.04.2021 года обратилась в консультационную службу по расчетам з/п где мне сообщили, что был произведен перерасчет за периоды когда мне не доплатили и все расчеты з/п верны. 03.05.2021 мне позвонила специалист по расчетам з/п и сообщила о наличии задолженности по з/п, предложила написать заявление на исчисление из моей з/п этого долга удобным для меня способом, а также сообщила ФИО сотрудника с которым я могу связаться для подробного разъяснения ситуации.

На 06.04.2021 год до данного сотрудника я не дозвонилась, мои вопросы, направленные письменно через электронную почту сотруднику также остались без ответа. Мне также не удалось написать заявление и никаких официальных документом об исчислении излишне начисленной з/п не было. Согласно расчетному листку за апрель 2021 года был произведен перерасчет и вычет излишне начисленной суммы за март 2021 года. Итоговые перечисления з/п в банк отсутствовали.

В связи со сложившейся ситуацией хочу узнать:

1) Имел ли право работодатель производить перерасчет и исчислять из з/п за апрель 2021 года сверхначисленную з/п сумму марта 2021 г без наличия моего заявления и издания приказа об исчислении?

2) Правильно ли поступил работодатель, что исчислил из з/п за апрель 2021 г практически всю сумму сверхначисленную в марте 2021 г и не выплатил мне з/п за вторую половину месяца?

3) Мне так и не удалось узнать какого рода произошла ошибка, счетная или технический сбой бухгалтерской программы.

4) Каков мой алгоритм действий для разрешения этой ситуации, какие статьи ТК РФ регулируют решение данного вопроса?