Как поступить, если покупатель требует вернуть деньги за проданное растение через месяц после покупки?

Как решить спор по продаже растений - требование возврата денег или замена товара?

30 марта этого года наш питомник растений продал два растения на сумму 23 тыс рублей. 30 июня покупатель направила претензию с требованием о возврате средств поскольку якобы одно растение не соответсвтует сорту (что очень трудно установить по тем фото, что она направила), а второе растение якобы мертвое (хотя на фото живое растение, в плохом состоянии ввиду отсутствия должного ухода. Строчит претензии, подала в суд якобы. Мы предложили пересорт, если он есть, заменить, и все. Ей этого не нужно, верните деньги и все. как быть?

Читать ответы (9)

Покупательница требует вернуть деньги за гибнущее растение через 10 дней после покупки

Ситуация: на авито продавала растение. Женщина заинтересовалась с целью покупки. Все фото я ей сделала, обговорили цену, дальнейший уход. Забрала, уехала. Проходит дн 10,пишет, что они начали гибнуть. Типа, верните деньги или замените на другое растение. Гибнуть стали дпвно, но она почему-то написала только сейчас. Растения были в нормальном состочнии.

Читать ответы (7)

Продажа саженцев посредством дистанционной продажи - возможен ли возврат по ЗПП, если растения надлежащего качества?

Господа. Заранее спасибо за ответы. Нужен ответ на простой вопрос. Я, как ООО занимаюсь производством и продажей живых растений (саженцев), посредством дистанционной продажи, принимая заказ в интернет-магазине с последующей доставкой до получателя. Мы работаем по Договору-оферте размещенном на наших сайтах. По ЗПП саженцы (растения) к возврату не принимаются, если они надлежащего качества. Клиент сделал заказ, приняв условия публичной оферты, и на следующий день оплатил товар, по своему желанию, дабы забронировать редкий сорт растения. На следующий день клиент требует сделать возврат и вернуть уплаченную сумму (саженцы им на момент требования не получены). Внимание, вопрос. Сделка считается заключенной с момента принятия клиентом условий Договора-оферты, что прописано в оферте. Подпадает ли под ЗПП, и мы можем на законных основания ответить отказом на возврат, ведь саженцы надлежащего качества, а клиент может требовать возврат, только если растения которые он получит окажутся ненадлежащего качества?

Читать ответы (2)

Новичок садовод - опыт проращивания конопли и ответственность

Уже задавал вопрос. Но не совсем понял. Посадил техническую коноплю 1 зерно. Она не наркотическая. Купил 900 граммов семян для пророста и употребления в пищу. Это эксперимент. Заказал разных семян для пророста и употребления. Пшено, гречку и коноплю. Проращиваю день в марле, после того, как всходит ем. Очень питательно. Но пишут, что ещё и полезно. Конопляные семена проращиваю для укрепления сердечно-сосудистой системы и иммунитета. Везде пишут, что помогает очень. Всех видов зёрен у меня по 900 грамм (просто 1 из ответов был про то, есть ли у меня зёрна). Ну и 1 семечко посадил. Интересно, что за растение. Люблю растения, тем более экзотическое!) И запрещённое)) Смотрел фотки конопли - красивое и быстрорастущее растение! Впечатляет. Хотя заказал из китая ещё кучу семян интересных растений. Так в итоге, какая отведственность меня ожидает за проращивание 1 семя конопли? И припишут ли мне потом что ещё за семена? Зарание спасибо. Но, жду ответа.

Читать ответы (1)

Работы проводились по минимальной стоимости (почти все деньги ушли на материалы).

Опишу ситуацию с самого начала. Я работаю в автомалярной мастерской, К нам обратился клиент (мой знакомый). Были выполнены работы по кузовному и покраске авто. Клиента устроила все, кроме оттенка цвета. Перекрашивать не захотел, требует вернуть деньги. Работы проводились по минимальной стоимости (почти все деньги ушли на материалы). В его гараже находится мой мотоцикл (стоимость около 100000 р.) Клиент требует вернуть ему деньги, в противном случае он не отдаст мотоцикл! (документы на мото у меня) Как мне лучше поступить и чем ему это грозит? (уладить конфликт мирно, не получается) Заранее большое спасибо! Александр.

Читать ответы (1)

Поломанная виноградная лоза - как реагировать на вандализм соседа в СНТ?

Соседка поломала мою виноградную лозу, росшую на заборе между нашими участками СНТ. Также сломала все побеги, находящиеся на МОЕМ участке через сетку-рабицу. Растение на ее сторону не свешивалось. Все было сделано втихаря, доказательств, что это она-нет. Ранее она в грубой форме просила меня не сажать никаких растений у забора, так как это нарушает инсоляцию ее участка. Что я могу сделать в такой ситуации?

Читать ответы (2)

Все попытки вернуть деньги были тщетны, хотя на руках есть подписанный обеими сторонами договор.

Мы по объявлению решили снять квартиру в своём городе, с нас фирма взяла 3500 руб., но квартиру нам даже не показали. Все попытки вернуть деньги были тщетны, хотя на руках есть подписанный обеими сторонами договор. Понятно, что нас обманули. Может вы подскажете, как нам действовать в этой ситуации, чтобы вернуть эти деньги. Заранее спасибо.

Читать ответы (1)

Что нужно делать, если клиент ошибочно заказал товар и требует возврата денег?

Ситуация следующая, подскажите пожалуйста: В магазине, где я работаю клиентом был заказан фаркоп (тягово-сцепное устройство) на автомобиль. Марка и модель автомобиля была указана клиентом. Клиенты был выдан бланк заказа с указанием марки и модели автомобиля (в котором он расписался) и чек о предоплате за данный товар. Фаркоп был заказан мной у поставщика, привезен из другого города и продан клиенту. Через три дня после продажи (выдачи товара) клиенту выяснилось, что данный фаркоп не подходит на автомобиль клиента. По одной просто причине - клиент НЕВЕРНО указал марку и модель своего автомобиля. В настоящее время клиент хочет вернуть свои деньги. Что предусматривает закон в такой ситуации? Я разверну ситуацию еще больше: Насколько мне известно, некоторые конкурирующие компании таким образом заказывают товар друг у друга (мне известны случаи заказа запчастей), а потом отказываются от них с формулировкой не понадобилась и требуют вернуть деньги. При этом данный купленный товар, как правило, довольно редко пользуется спросом и надолго остаётся лежать не проданным в магазине, извлекая деньги из товарооборота ООО или ИП.

Читать ответы (1)

Что делать, если покупатель обвиняет вас в обмане после продажи машины?

Продали машину. Договор купи-продажи есть. Подписан обеими сторонами. Тс 2003 г выпуска. Покупатель прокатался на ней месяц и сейчас предъявляет, что мы его обманули. Якобы двигатель ест масло больше положенного. Требует вернуть деньги. Как быть?

Читать ответы (3)

Проблема похищения растений на земельных участках придомовой территории

Чем регламентироваться в вопросе похищения растений посаженных жильцами дома на земельных участках придомовой территории. Растения высаживались 8 лет назад самовольно жильцами и покупались в складчину, бумаг не осталось о стоимости. Старшая по дому считает для себя ущерб значительным так как отвечает за общие деньги.

Читать ответы (1)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59