Возврат денег за телефон - иск в суд.

Грамотно ли составлен текст искового заявления и выигрыишное ли дело? ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ о расторжении договора купли-продажи, возврате уплаченной за товар суммы, возмещении неустойки и морального вреда. 06 сентября 2014 г. я приобрела в магазине ООО «Евросеть-Ритейл» по адресу: Тверская обл., Конаковский район, пгт Новозавидовский, район ж/д вокзала ст.Завидово сотовый телефон PHILIPS S388 Blak серийный номер 864359021594929 стоимостью 5490 (пять тысяч четыреста девяносто) рублей. На товар был установлен гарантийный срок. Правила эксплуатации указанные в инструкции пользователя мною не нарушались, несмотря на это через неделю с момента покупки в телефоне во время разговора периодически стали происходить посторонние шумы в динамике в виде треска и шипения, эти звуки были слышны не только мне, но и абоненту, с которым я в это время разговаривала. 19 сентября 2014 г. телефон был сдан в магазин на проверку качества, после ее проведения мне возвратили телефон, заменив механическую деталь (об этом я узнала из Акта о выполненных работах № А 14-043192 от 23.09.2014 г.) Через два дня использования телефона проявились те же самые шумы, но они стали еще громче, к тому же во время разговора стали происходить перебои (тишина) и по окончании разговора сенсорный экран не реагировал на функцию завершения разговора. Мной была оставлена в адрес магазина претензия, в которой я потребовала о расторжении договора купли-продажи и возвращении мне денежных средств. Телефон забрали с целью проведения проверки качества, после проверки мне было отказано в возврате денег в связи с тем, что телефон исправный. Юрист звонивший мне из главного офиса Евросеть сказала, чтобы я проверяла телефон при продавцах сразу и они подтвердили бы мне неисправность, хотя это за несколько минут в салоне не проверить, т.к. в телефоне помехи не постоянные, а периодические и очень частые и долго стоять в салоне и разговаривать мне с кем-то и тратить деньги за сотовую связь у меня нет возможности, и продавцы были в этом со мной согласны. Я повторно я написала претензию на возврат денег за телефон, в ответ на которую пришел отказ –«заявленный вами недостаток не нашел своего подтверждения»,т.е по всем актам их проверки телефон исправен. Реально же в эксплуатации он неисправен. Я потребовала провести независимую экспертизу, но в магазине мне ответили, что они этим не занимаются, и я сама должна ее провести, забрав телефон из магазина, и тем самым подписав, что забираю исправный телефон. Продавец обязан провести проверку качества и экспертизу (ст. 18 ЗоЗПП). Кроме того, в связи с произведенными продавцом товара действиями (замена механической детали) стало невозможным установление действительной причины выявленных в ходе эксплуатации телефона недостатков. По этой же причине невозможно проверить наличие недостатков в телефоне на момент его принятия продавцом. Вышеуказанные действия являются нарушением законодательства. В связи с этим в адрес магазина была направлена еще одна претензия от 06.11,2014 г., в которой я потребовала вернуть денежные средства за телефон. От магазина пришел ответ на мою претензию, в котором они заявляют, что мой телефон соответствует стандартам и пригоден к эксплуатации. Но никакого документа о проверке качества телефона и соответствии его стандартам мне не предоставлено. Таким образом, своими действиями (произведено сервисное обслуживание) ответчик подтвердил наличие у телефона недостатка. Согласно ст.18 Закона ОЗПП потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. При возникновении спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. В соответствии со ст. 22 Закона ОЗПП требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы и возмещения убытков, причиненных потребителю продажей товара ненадлежащего качества, подлежит удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. После предъявления претензии продавцом в срок указанный в ст. 22 ОЗПП требования не были удовлетворены. Таким образом, действиями (бездействием) ООО «Евросеть–Ритейл» допущено нарушение вышеуказанных статей Закона и прав потребителя при обнаружении в товаре недостатков в течение гарантийного срока эксплуатации. В соответствии со статьями 15, 17, 18,19, 22, 23 Закона «О защите прав потребителей», ст. 475, 503 ГК РФ, ПРОШУ СУД: 1.Расторгнуть договор купли-продажи телефона и взыскать с ответчика его стоимость: 5490 рублей. 2. Взыскать с ответчика неустойку в размере 1% стоимости телефона (54,90 рублей) начиная с 28 сентября 2014 г. по день вынесения судебного решения в пользу потребителя. 3.Взыскать с ответчика моральный вред, нанесённый мне фактом продажи некачественного товара в сумме 10 000 руб., кроме того, пока шли разбирательства по качеству моего телефона, его цена увеличилась, и за ту сумму, которую я оплатила за телефон, я не смогу купить аналогичный аппарат. 4.Освободить меня от уплаты государственной пошлины в соответствии со ст.17 Закона РФ «О защите прав потребителей» ФЗ № 2300-1 от 07.02.1992 г. Приложения: 1.Копия искового заявления ответчику. 2. Кассовый чек о продаже товара от 06.09.2014 г. 3. Акт о выполненных работах сервисного центра от 23.09.2014 г. 4. Претензия от 28.09.2014 г. 5. Ответ на претензию от 05.10.2014 г. Квитанция с претензией № N3YA7R477A70173. 6. Технический лист № N3YA7R477A70173. Акт технического осмотра № Ф 14-047758. 7. Претензия от 06.11.2014 г. 8. Ответ на претензию от 06.11.2014 г.

Скажите, пожалуйста, какова вероятность моего выигрыша в судебном процессе? 14 июня 2016 г. моим сыном, Суховым Андреем Ивановичем, в филиале «Южный» ООО "Евросеть-Ритейл", расположенном по адресу: 352570, пгт Мостовской, ул. Первомайская, 72 был куплен и подарен мне, Суховой Галине Ивановне, смартфон Lenovo Z90 VIBE SHOT LTE GREY за 23990 рублей. В сентябре месяце 2016 г. смартфон сломался. 11.09.2016 г. мой сын обратился в магазин, в котором покупал смартфон. Потребовал расторжения договора купли-продажи и возвращении денежных средств. Продавец выразил возможность каких либо действий только лишь после возврата телефона из сервис-центра. 18 октября в магазине сказали, что ремонт моего телефона произведен, выполнена замена дисплея. Таким образом, в смартфоне выявился существенный недостаток, который появился не по вине потребителя, а по вине производителя. Я потребовала возвратить деньги за некачественный товар, т.к. неизвестно, как он будет себя вести при дальнейшей эксплуатации. В возврате стоимости за товар ненадлежащего качества в магазине мне было отказано. Требование (претензию) в магазине принять отказались. В адрес магазина отправила требование по почте заказным письмом. Неудачная попытка вручения.

24.02.2014 я заключила договор купли-продажи шин ЗП-1013327-S с ООО СПМ трейдинг (интернет-магазин Carrida.ru) за подписью руководителя Журкина Д.И. ИНН 7723596003 КПП 772301001 В соответствии с указанным договором оплата мной была произведена полностью (предоплата 100%), о чём свидетельствует кассовый чек на сумму 17934 руб. Несмотря на то, что сроком передачи товара установлено 15 дней, товар мне не передан до сих пор. Мной написана претензия о возврате денежных средств в адрес ООО СПМ трейдинг и интернет-магазина Carrida.ru, но ответа не получила. На звонки не отвечают. Готовлю заявление в суд. Подскажите пожалуйста 1) в графе Ответчик нужно указать организацию или руководителя организации 2) оглавление заявления: Исковое заявление о расторжении публичного договора розничной продажи товара через Интернет, взыскании неустойки и компенсации морального вреда. Исковое заявление о расторжении договора купли-продажи и взыскании уплаченной суммы. Исковое заявление о расторжении договора купли-продажи, взыскании неустойки и компенсации морального вреда или необходим совсем другой вариант? 3) необходима уплата госпошлины?

Вопрос: Здравствуйте! 13 апреля 2014 г. я приобрела в магазине Смартфон Sony XPERIA C 5. На товар был установлен гарантийный срок продолжительностью 12 месяцев. Правила эксплуатации указанные в инструкции пользователя мною не нарушались, не смотря на это по истечении 1 (одного) месяца использования 16.05.2014 г. после окончания разговора по телефону сенсорный экран отключился (погас) и перестал реагировать на нажатия, между тем звонки на него поступают, но экран не включается и нет возможности принять звонок. Написала в магазин претензию с требованием расторжения договора купли-продажи и возвратом денежных средств за некачественный смартфон. Каковы мои шансы на благополучный исход дела? Заранее благодарна!

В магазин была передана претензия по дефектному товару от 27.04.2021, подписана, принята сотрудником, внутренний номер претензии не поставили. 06.05.2021 посетила магазин для получения ответа по претензии. Магазин отдал ответ, в заголовке указал "ответ по претензии от 06.05.2021", а в тексте ответа дату передачи претензии мной магазину указал "28.08.2021" (то есть несуществующая даже на данный момент). Я подписала ответ датой 06.05.2021, что ответ получила. А потом возник вопрос: претензия от 27.04.2021, ответ на претензию от 06.05.2021, а в тексте ответа вообще несуществующая дата передачи претензии, других никаких пометок о конкретной претензии нет. Данный ответ магазина вообще ответом на конкретную претензию можно считать? Я даже формально не могу понять, на какую из мной переданных претензий магазину мне был дан ответ.

Куплен товар в магазине электронной техники, в кредит, денежные средства были предоставлены банком, консультант которого находился на территории магазина. Товар оказался некачественным, написана была мной претензия в адрес магазина на возврат денежных средств за телефон а также за пользование кредитом, предоставленным банком. Магазин удовлетворил только возврат денег за телефон. Как быть?

Я в июне 2018 года в магазине связной приобрела айфон,25 сентября телефон перестал включаться, в этот же день я унесла аппарат обратно в магазин, тут же написала притензию и потребовала возврат денежных средств, но меня убедили сдать телефон на проверку качества, которая длится 20 дней, я так и сделала, через указанный срок я позвонила на горячую линию магазина, мне сообщили, что проверка качества явных дефектов не выявила и магазин предлагает мне ремонт по гарантии, я согласилась и пошла в магазин, но телефона моего в магазине нет, прошло уже 25 дней со дня сдачи аппарата на проверку качества. Продавец сказал, что машина с телефоном ещё не пришла. Скажите, могу ли я требовать у магазин возврат денег, за покупку телефена, так как сроки проверки качества прошли, а телефона нет?

Купил Wi-Fi-гарнитуру, сломалась через две недели. Сдал в магазин, приняли только пока на проверку качества через акт приёма-передачи оборудования. Сдал 21.01.2014 г., но по сей момент нет заключения, даже звонка не было из магазина. Мне писать претензию магазину на расторжение договора купли-продажи, каков бы не был вердикт гарантийной мастерской? Даже с проверкой не уложились в положенный законом срок.

Ситуация состоит в следующем: в течение гарантийного срока сломался сотовый телефон. Подали продавцы претензию на расторжение договора купли-продажи и на возврат денежных средств. Вот вете на претензию магазин просит сдать телефон на проверку качества для выявления недостатков. Телефон сдали в магазин, с момента сдачи прошел почти месяц, при обращении в магазин точного ответа о месте нахождения телефона дать не могут. Вероятность того, что его потеряли 90%. На руках акт о принятии телефона на проверку качества. Как поступить в данной ситуации? Можно ли подать в суд на магазин с требованием уплаченной за телефон суммы и неустойки в размере 1% от цены товара с момента не удовлетворения требований?

Куплен товар в магазине электронной техники, в кредит денежные средства были предоставлены банком, консультант которого находился на территории магазина. Товар оказался некачественным, написана была мной претензия в адрес магазина на возврат денежных средств за телефон а также за пользование кредитом, предоставленным банком. Магазин удовлетворил только возврат денег за телефон. Тк магазин утверждает, что не продаёт товары в кредит, а попупка в кредит добровольное дело покупателя и магазин не является кредитором. Как же вернуть деньги за пользование кредитом?