Купленные колонки для компьютера оказались неисправными - право на обмен или нужно отправлять в сервисный центр?

Для обмена на новые необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК, в ином случае откажут.

Добрый день, Согласно 18 ст. Закона о защите прав потребителей "В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков."

Поэтому идите в магазин в котором приобрели, пишите заявление на обмен, для себя возьмите экземпляр заявления с отметкой о принятии, не теряйте время.

В сервисный центр колонки может или должен направить магазин, у вас нет обязанности такой.