Уродительство в салоне красоты - как наказать и получить компенсацию за повреждения кожи лица в Владивостоке?

199₽ VIP

Здравствуйте!

Чтобы взыскать с них деньги рекомендую сначала написать претензию.

Согласно пункту 9 Постановления Пленума Верховного Суда РФ N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" к отношениям по предоставлению гражданам медицинских услуг, оказываемых медицинскими организациями в рамках добровольного и обязательного медицинского страхования, применяется законодательство о защите прав потребителей.

Отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от дата N 2300-1 "О защите прав потребителей", другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Сперва подайте претензию. Далее потребуется пройти медицинскую экспертизу. И скорее всего в суд обратиться…

1. Вы пока не писали жалобы в региональный Минздрав? Рекомендую туда обратиться - в том числе спросить и про экспертные организации, которые могут провести необходимое Вам исследование.

Со своей стороны попробовать получить какое-то заключение можно в любой организации, оказывающей подобные услуги - нет конкурентов у фирмы-обидчицы? Либо просто пойти в свою поликлинику и там долбить медучереждение по линии бесплатной медицины, чтобы врачи дали какое-то заключение по причиненному Вам вреду.

Тут важно следующее - показать вред. Причиненный Вам в платной клинике, и установить причинно-следственную связь между их деяниями и вредом. Ст. 1064 ГК РФ и далее.

ГК РФ Статья 1085. Объем и характер возмещения вреда, причиненного повреждением здоровья - но для этого надо обеспечить доказательства!

2. Повторить обращение в Роспотребнадзор, указав, что организация отказала Вам в проведении исследования. Пусть Роспотребнадзор принимает меры! И помогает Вам. В том числе с поиском организации.

Добрый день! Обращайтесь в суд с иском к салону красоты и ходатайством о назначении по делу судебной медицинской экспертизы.

Здравствуйте. Экспертизу можно сделать в Приморском Краевое Бюро Судебно-медицинской Экспертизы

+7 (423) 222-20-74

Россия, Приморский край, Владивосток, Русская улица, 61 В.

По результатам экспертизы обращайтесь в суд с исковым заявлением о взыскании расходов на исправление недостатка услуги, убытков, неустойки, штрафа и компенсации морального вреда в рамках ст 15, 28, 29 закона РФ о защите прав потребителей. За рассмотрен е иска не требуется платить госпошлину. Расходы на экспертизу также можете потребовать взыскать с ответчика.

Добрый день, Екатерина.

Для косметических процедур, выполняемых лазером, действительно характерны незначительные повреждения верхнего слоя кожи, напоминающие ожог. Однако, принимая во внимание длительность их не заживления, с высокой долей вероятности можно утверждать, что процедура была оказана некачественно. Для подтверждения факта некачественного оказания услуги, Вам надлежит обратиться за независимой медицинской экспертизой. В Вашем городе есть Центр экспертизы во Владивостоке (это не реклама, это просто пример. Вы можете обратиться в любое учреждение, которое найдете). После получения соответствующего заключения, подготовьте претензию в адрес учреждения, оказавшего Вам некачественную услугу, со ссылками на данное заключение.

После этого, руководствуясь Законом Российской Федерации от дата N 2300-1 "О защите прав потребителей", Вы можете обратиться с иском в суд.

При этом взыскать материальный ущерб в сумме денежных средств, затраченных на некачественную процедуру,

указать затраты на экспертизу,

и указать размер морального вреда, подлежащего взысканию.

Екатерина, доброго Вам дня!

Вы вправе самостоятельно провести медицинскую экспертизу. Выбрать Вы можете любое учреждение Вашего региона, можете найти такое учреждение в сети "Интернет" - в поисковой системе.

Далее - проведете экспертизу и если экспертиза подтвердит "деффективную" процедуру, Вам нужно обратиться с претензией к исполнителю услуги. Вам обязаны возместить все Ваши расходы, в том числе, расходы на экспертизу.

Если исполнитель услуги в добровольном порядке откажет Вам в удовлетворении Ваших требований, основанных на Законе Защите прав потребителя, Вы вправе обратиться за защитой своего нарушенного права в суд, по правилам ст.ст.131-132 ГПК РФ. В суде дополнительно можете требовать компенсацию морального вреда и штраф.

С уважением!

Екатерина, здравствуйте!

Споры, касающиеся оказания медицинских услуг ненадлежащего качества, относятся к сложным, и без экспертизы будет не обойтись.

НО, я не рекомендую гражданам проводить экспертизу ДО суда, так как в большинстве случаев судья назначает экспертизу уже в рамках судебного разбирательства (ст. 79 ГПК РФ).

При возникновении в процессе рассмотрения дела вопросов, требующих специальных знаний в различных областях науки, техники, искусства, ремесла, суд назначает экспертизу. Проведение экспертизы может быть поручено судебно-экспертному учреждению, конкретному эксперту или нескольким экспертам.

Вам необходимо поступить сейчас таким образом:

1. Направляете в салон ПИСЬМЕННУЮ ПРЕТЕНЗИЮ с требованием вернуть денежные средства за ненадлежащую работу (оказание услуги).

2. В течение 10 дней ждать ответ.

Если в течение 10 рабочих дней салон вам откажет, или проигнорирует претензию, то можно готовить иск в суд.

3. Иск разрабатывается согласно ст. 131-132 ГПК РФ.

В иске требуете возврат средств за ненадлежащее оказание услуги, а также моральный вред (ст. 151 ГК РФ).

4. Иск можете подать по месту своего жительства (ст. 29 ГПК РФ)

Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены также в суд по месту жительства или месту пребывания истца либо по месту заключения или месту исполнения договора, за исключением случаев, предусмотренных частью четвертой статьи 30 настоящего Кодекса.

5. Государственную пошлину оплачивать не нужно.

Всех благ Вам!

Здравствуйте!

1. Как показывает практика, в вашем случае самый оптимальный вариант-обращение в правоохранительные органы. Так в данном случае, если вы получили ожоги-налицо состав преступления по части 1 ст.238 Уголовного кодекса РФ:

выполнение работ или оказание услуг, не отвечающих требованиям безопасности жизни или здоровья потребителей,

2. Если вы получили ожоги, и-имеет место воспаление мышцы в области глаза, соответственно-причинен вред здоровью. Что дает возможность квалифицировать деяние по данной статье УК.

3. До обращения с заявлением вы самостоятельно можете обратиться в краевое бюро судмедэкспертизы во Владивостоке (отделение судебно-медицинской экспертизы потерпевших, обвиняемых и других лиц.) ,где также и по личной инициативе гражданина, возможно зафиксировать наличие телесных повреждений, в этом случае обследование проводится на договорной основе (платно). Плата там небольшая, так как учреждение государственное. Адрес: 690105, г. Владивосток, ул. Русская, 61 в, телефон: (423) 222-34-32.

4. На руки вы получите акт судмедосвидетельствование, в котором и будут указаны все телесные повреждения, которые вам причинены в результате указанной "квази-услуги". Времени это займет немного, где-то около 1 часа.

5. И после этого, поскольку расследование по ст.238 УК РФ относится к компетенции следственного комитета РФ,то сразу и обратитесь с заявлением в территориальное подразделение следственного комитета РФ по вашему району.

6. При возбуждении уголовного дела, вы сможете заявить гражданский иск в уголовном деле о возмещении материального и морального вреда.

7. На практике-в большинстве подобных случаев, подобные "горе-дельцы от косметологии" стараются "замять" дело на начальной стадии под угрозой уголовной ответственности и-добровольно выплачивают денежные компенсации пострадавшим от из квази-услуг.

8. Так что не тяните-проходите судмеэкспертизу, потом сразу обращайтесь с заявлением в следственный комитет.

Вам следует написать претензию к указанной медицинской организации, по факту оказания вам некачественной услуги. Указать размер денежной суммы, которую они вам должны перечислить на указанный вами счет (полная стоимость договора или иная).

Указать срок оплаты, 10 календарных дней. Именно письменно, а не WhatsApp или еще каком мессенджере. Вручить в приемную организации. На втором экземпляре поставить регистрационный штамп. Можно отправить заказным, ценным письмом с описью вложения (2 описи, 1 остается вам, другая вкладывается в конверт).

По минованию (истечению) указанного вами срока вы вправе обратиться в суд исковым заявлением, с требованиями, указанными в законе, включая компенсацию морального вреда

По таким гражданским делам не обойтись без судебно-медицинской экспертизы, которую по вашему ходатайству (вашего представителя) назначит суд, экспертные учреждения известны суду или вашему представителю, до суда не стоит проводить экспертизу, только проконсультироваться у врача

По результатам экспертизы будет принято решение

ФЗ О Защите прав потребителей

Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя

Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Пунктом 1 статьи 1068 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено, что юридическое лицо либо гражданин возмещает вред, причиненный его работником при исполнении трудовых (служебных, должностных) обязанностей.

Граждане Российской Федерации в соответствии с Законом Российской Федерации "О медицинском страховании граждан в Российской Федерации" имеют право на получение медицинских услуг, соответствующих по объему и качеству условиям договора медицинского страхования, который содержит перечень медицинских услуг, входящих в территориальную программу, а также на предъявление иска учреждениям здравоохранения и частнопрактикующим врачам, работающим в системе обязательного медицинского страхования, в том числе и на материальное возмещение ущерба в случае причинения вреда здоровью вследствие ненадлежащего качества оказания медицинской и лекарственной помощи, а также условий предоставления медицинской и лекарственной помощи независимо от того, предусмотрено это или нет в договоре медицинского страхования.

Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 20 декабря 1994 года N 10 "Некоторые вопросы применения законодательства о компенсации морального вреда",

Согласно пункту 9 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" к отношениям по предоставлению гражданам медицинских услуг, оказываемых медицинскими организациями в рамках добровольного и обязательного медицинского страхования применяется законодательство о защите прав потребителей.

Согласно статье 13 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Согласно разъяснений Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

Здравствуйте.

Так как вы уже писали требование продавцу услуги и вам отказали в ее удовлетворении, то вы вправе подать иск в суд на основании ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019) "О защите прав потребителей" и взыскать с продавца не качественной услуги ваши убытки и штраф 50 процентов уплаченных вами днег. Иск подается по правилам ст. 131-132 ГПК РФ. А от в рамках иска в суд в судебном заседании вы можете заявить ходатайсто о проведении экспертизы, (СМЭ), ст.79 ГПК РФ, выводы которой для суда в вопросе дефектов, хотя и не будут иметь заранее установленной силы, но будут иметь значение в качестве допустимых доказательств, - значение для разрешения вашего вопроса.

Суд сам назначит экспертное учреждение.

Надеюсь что мой ответ вам будет полезен!

Я написала им претензию, также выше писала что они ответили.

Ответа на мой вопрос я не получила. Я писала выше, что написала им претензию и что они ответили мне.

Написана сначала претензия, потом ответ от них, потом Роспотребнадзор.