Как разрешить ситуацию с клиенткой, требующей возврат денег после эпиляции из-за неудовлетворительного результата?

Если косметолог будет только арендовать рабочее место, то конечно нужны все разрешительные документы самому косметологу. Не нужны только работникам салона красоты. Если более понятно, то косметолог арендующий кабинет в салоне не является сотрудником салона (работником) и никакие разрешительные документы самого салона на него не распространяются. Он просто по своему статусу арендатор. Если салон заключит с косметологом трудовой договор, то при наличии медобразования и сертификата, косметолг может не получать лицензию.

Здравствуйте! Вы вправе отказаться от договора, уплатив исполнителю сумму фактически понесенных расходов.

Пишите требование об отказе от исполнения договора и возврате Вам денежных средств. Если не выполнят требование-обращайтесь в суд.

Конечно, вам нужен юрист, взыскивайте деньги за услугу и материальный удерж, а так же оплату юриста и все расходы по суду.

Вы договор заключали с косметологом? Там прописана ответственность косметолога?

Конечно можете привлечь косметолога к ответственности. Обращайтесь в полицию, Росздравнадзор. В судебном порядке взыскивайте компенсацию морального вреда.

Зачем в условиях антисанитарии позволили проводить процедуру. В своих проблемах вы виноваты сами, нормальный косеметолог в таком помещении оказывать услуги не будет.

Подать в суд можете, понадобится экспертиза и т.д.

В своих проблемах виноваты Вы сами, нормальный косеметолог в таком помещении оказывать услуги не будет.

Подать в суд можете, понадобится экспертиза и т.д.

Здравствуйте.

Можете в судебном порядке требовать компенсации морального вреда. Сначала необходимо будет к исполнителю обратиться с письменной претензией на основании ст.29 Закона о защите прав потребителей.

Также можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор.

С уважением.

Фаина, Доброго дня Вам.

Да, конечно это возможно.

Называется компенсация морального вреда.

Напишите ей официальную претензию.

К делу можно привлечь также Роспотребнадзор.

С уважением

К сожалению Вы осознанно доверили свое лицо прохиндею, теперь пожинаете плоды!

Зачем Вы мне пишите в личку, а затем как трусливый заяц заносите меня в черный список чтобы я Вам не мог ответить, ведёте себя как инфантильный ребенок, удачи!

Пусть докажет сначала факт некачественного оказания услуги согласно ст.29 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей". Много времени прошло. Согласно части 1 статьи 56 ГПК РФ "каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом".

И спустя полгода можно доказать вину, срок предъявления требований не не прошел. Если правильно и грамотно доказывать. Если Вы уверены в качестве своей услуги, то можете отказывать. Пусть идет и доказывает в суд, ст.55,56 ГПК РФ. ст.29 Закона О защите прав потребителей.

Может или нет доказать зависит от того что конкретно делали. Вам виднее могут ли эксперты определить качество. В суде она может попросить назначить экспертизу (ст. 79 ГПК РФ)

Суд будет руководствоваться тем что ему скажут (напишут) эксперты.

--- Здравствуйте уважаемый посетитель сайта, ну и пусть обращается в суд, и там доказывает кто причинил ей вред, это точно не ваши проблемы. Пока к вам не предъявлена письменно Претензия, вам не о чем переживать. В суде потребуете отказать в исковых требованиях. При отсутствии предъявления к вам письменной претензии, по закону РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" Удачи вам и всего хорошего, с уважением юрист Лигостаева А.В.

Здравствуйте, Елизавета.

Федеральный закон от 04.05.2011 N 99-ФЗ (ред. от 21.07.2014) «О лицензировании отдельных видов деятельности» Статья 12. Перечень видов деятельности, на которые требуются лицензии 1. В соответствии с настоящим Федеральным законом лицензированию подлежат следующие виды деятельности: 1) разработка, производство, распространение шифровальных (криптографических) средств, информационных систем и телекоммуникационных систем, защищенных с использованием шифровальных (криптографических) средств, выполнение работ, оказание услуг в области шифрования информации, техническое обслуживание шифровальных (криптографических) средств, информационных систем и телекоммуникационных систем, защищенных с использованием шифровальных (криптографических) средств (за исключением случая, если техническое обслуживание шифровальных (криптографических) средств, информационных систем и телекоммуникационных систем, защищенных с использованием шифровальных (криптографических) средств, осуществляется для обеспечения собственных нужд юридического лица или индивидуального предпринимателя); 2) разработка, производство, реализация и приобретение в целях продажи специальных технических средств, предназначенных для негласного получения информации; 3) деятельность по выявлению электронных устройств, предназначенных для негласного получения информации (за исключением случая, если указанная деятельность осуществляется для обеспечения собственных нужд юридического лица или индивидуального предпринимателя); 4) разработка и производство средств защиты конфиденциальной информации; 5) деятельность по технической защите конфиденциальной информации; 6) производство и реализация защищенной от подделок полиграфической продукции; 7) разработка, производство, испытание и ремонт авиационной техники; 8) разработка, производство, испытание, установка, монтаж, техническое обслуживание, ремонт, утилизация и реализация вооружения и военной техники; 9) разработка, производство, испытание, хранение, ремонт и утилизация гражданского и служебного оружия и основных частей огнестрельного оружия, торговля гражданским и служебным оружием и основными частями огнестрельного оружия; 10) разработка, производство, испытание, хранение, реализация и утилизация боеприпасов (в том числе патронов к гражданскому и служебному оружию и составных частей патронов), пиротехнических изделий IV и V классов в соответствии с национальным стандартом, применение пиротехнических изделий IV и V классов в соответствии с техническим регламентом; (в ред. Федерального закона от 28.07.2012 N 133-ФЗ) 11) деятельность по хранению и уничтожению химического оружия; 12) эксплуатация взрывопожароопасных и химически опасных производственных объектов I, II и III классов опасности; 13) утратил силу с 1 июля 2013 года. — Федеральный закон от 04.03.2013 N 22-ФЗ; 14) деятельность по тушению пожаров в населенных пунктах, на производственных объектах и объектах инфраструктуры, по тушению лесных пожаров (за исключением деятельности добровольной пожарной охраны); (в ред. Федерального закона от 25.06.2012 N 93-ФЗ) 15) деятельность по монтажу, техническому обслуживанию и ремонту средств обеспечения пожарной безопасности зданий и сооружений; 16) производство лекарственных средств; 17) производство и техническое обслуживание (за исключением случая, если техническое обслуживание осуществляется для обеспечения собственных нужд юридического лица или индивидуального предпринимателя) медицинской техники; 18) оборот наркотических средств, психотропных веществ и их прекурсоров, культивирование наркосодержащих растений; 19) деятельность в области использования возбудителей инфекционных заболеваний человека и животных (за исключением случая, если указанная деятельность осуществляется в медицинских целях) и генно-инженерно-модифицированных организмов III и IV степеней потенциальной опасности, осуществляемая в замкнутых системах; 20) деятельность по перевозкам внутренним водным транспортом, морским транспортом пассажиров; 21) деятельность по перевозкам внутренним водным транспортом, морским транспортом опасных грузов; 22) деятельность по перевозкам воздушным транспортом пассажиров (за исключением случая, если указанная деятельность осуществляется для обеспечения собственных нужд юридического лица или индивидуального предпринимателя); 23) деятельность по перевозкам воздушным транспортом грузов (за исключением случая, если указанная деятельность осуществляется для обеспечения собственных нужд юридического лица или индивидуального предпринимателя); 24) деятельность по перевозкам пассажиров автомобильным транспортом, оборудованным для перевозок более восьми человек (за исключением случая, если указанная деятельность осуществляется по заказам либо для обеспечения собственных нужд юридического лица или индивидуального предпринимателя); 25) деятельность по перевозкам железнодорожным транспортом пассажиров; 26) деятельность по перевозкам железнодорожным транспортом опасных грузов; 27) погрузочно-разгрузочная деятельность применительно к опасным грузам на железнодорожном транспорте; 28) погрузочно-разгрузочная деятельность применительно к опасным грузам на внутреннем водном транспорте, в морских портах; 29) деятельность по осуществлению буксировок морским транспортом (за исключением случая, если указанная деятельность осуществляется для обеспечения собственных нужд юридического лица или индивидуального предпринимателя); 30) деятельность по обезвреживанию и размещению отходов I — IV классов опасности; (п. 30 в ред. Федерального закона от 25.06.2012 N 93-ФЗ) 31) деятельность по организации и проведению азартных игр в букмекерских конторах и тотализаторах; 32) частная охранная деятельность; 33) частная детективная (сыскная) деятельность; 34) заготовка, хранение, переработка и реализация лома черных металлов, цветных металлов; 35) оказание услуг по трудоустройству граждан Российской Федерации за пределами территории Российской Федерации; 36) оказание услуг связи; 37) телевизионное вещание и радиовещание; 38) деятельность по изготовлению экземпляров аудиовизуальных произведений, программ для электронных вычислительных машин, баз данных и фонограмм на любых видах носителей (за исключением случаев, если указанная деятельность самостоятельно осуществляется лицами, обладающими правами на использование данных объектов авторских и смежных прав в силу федерального закона или договора); 39) деятельность в области использования источников ионизирующего излучения (генерирующих) (за исключением случая, если эти источники используются в медицинской деятельности); 40) образовательная деятельность (за исключением указанной деятельности, осуществляемой частными образовательными организациями, находящимися на территории инновационного центра «Сколково»); 41) космическая деятельность; 42) геодезические и картографические работы федерального назначения, результаты которых имеют общегосударственное, межотраслевое значение (за исключением указанных видов деятельности, осуществляемых в ходе инженерных изысканий, выполняемых для подготовки проектной документации, строительства, реконструкции, капитального ремонта объектов капитального строительства); 43) производство маркшейдерских работ; 44) работы по активному воздействию на гидрометеорологические и геофизические процессы и явления; 45) деятельность в области гидрометеорологии и в смежных с ней областях (за исключением указанной деятельности, осуществляемой в ходе инженерных изысканий, выполняемых для подготовки проектной документации, строительства, реконструкции объектов капитального строительства); 46) медицинская деятельность (за исключением указанной деятельности, осуществляемой медицинскими организациями и другими организациями, входящими в частную систему здравоохранения, на территории инновационного центра «Сколково»); 47) фармацевтическая деятельность; 48) деятельность по сохранению объектов культурного наследия (памятников истории и культуры) народов Российской Федерации; 49) деятельность по проведению экспертизы промышленной безопасности; 50) деятельность, связанная с обращением взрывчатых материалов промышленного назначения; (п. 50 введен Федеральным законом от 28.07.2012 N 133-ФЗ) 51) предпринимательская деятельность по управлению многоквартирными домами. (п. 51 введен Федеральным законом от 21.07.2014 N 255-ФЗ) 2. Положениями о лицензировании конкретных видов деятельности устанавливаются исчерпывающие перечни выполняемых работ, оказываемых услуг, составляющих лицензируемый вид деятельности. 3. Введение лицензирования иных видов деятельности возможно только путем внесения изменений в предусмотренный настоящим Федеральным законом перечень видов деятельности, на которые требуются лицензии. Осуществление медицинской деятельности требует получения лицензии (п. 46 ч. 1 ст. 12 Закона о лицензировании). Медицинскую деятельность составляют работы (услуги) по перечню, приведенному в приложении к Положению, которые выполняются при (п. 3 Положения): — оказании первичной медико-санитарной медицинской помощи; — оказании специализированной (в том числе высокотехнологичной) медицинской помощи; — оказании скорой (в том числе скорой специализированной) медицинской помощи; — оказании паллиативной медицинской помощи; — оказании медицинской помощи при санаторно-курортном лечении; — проведении медицинских экспертиз, медицинских осмотров, медицинских освидетельствований и санитарно-противоэпидемических (профилактических) мероприятий в рамках оказания медицинской помощи; — трансплантации (пересадке) органов и (или) тканей, обращении донорской крови и (или) ее компонентов в медицинских целях.

В соответствии с частью 1 статьи 56 ГПК РФ Ваша клиентка долна доказать, что именно по Вашей вине произошло недоразумение. А пока не докажет, ни чего Вам не грозит.

Здравствуйте, если в Ваш адрес была направлена претензия в порядке ст.29 ФЗ " О защите прав потребителей "в связи с некачественным оказанием косметологических услуг, ответьте на нее аргументированно при помощи юриста, если претензии были озвучены просто на словах, то не делайте ничего, возможно Вы столкнулись с фактом потребительского экстремизма на волне многочисленных судебных процессов к вашим коллегам.

Удачи Вам.

Конечно, согласно ст.29 ФЗ " О защите прав потребителей " вам нужно бы от нее получить письменную претензию, однако следует самой понять, что вероятно, оказание подобных услуг на дому не соответствует нормам права и не соответствует санитарным нормам... поэтому вопрос не совсем простой и следует более точно оценить свои риски...

Елизавета, согласно ст. 56 ГПК РФ, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Суд определяет, какие обстоятельства имеют значение для дела, какой стороне надлежит их доказывать, выносит обстоятельства на обсуждение, даже если стороны на какие-либо из них не ссылались.

Если между Вами не был заключен договор, то с начало необходимо установить факт оказания данных услуг и вред который ей был причинен. В связи с тем что срок большой она наврятли докажет данный вред.

красота стоит денег))

Анастасия! Можете написать претензию, сославшись на закон о защите прав потребителей. Но придется доказывать некачественность услуги.

Напишите для начала претензию.

Евгения, вы вправе обратиться к специалисту с претензией и если она не будет удовлетворена, обратиться в суд с иском о взыскании уплаченной суммы и компенсации морального вреда.

Спасибо за ответ. Разъясните пожалуйста, отказ от косметолога я получила устный, или нужно как то письменно это добыть?

Вам придется доказать причинно следственную связь между действиями мед работников клиники и наступлением последствием шрамов. Вероятность выиграть суд 50 на 50, т.к. придется проводить мед. экспертизу а там как карта ляжет может быть вред наступил из за особенностей вашего организма к препарату которым вам начали проводить процедуру, а про эти особенности вы им не сообщили и и вины медиков не будет.

Здравствуйте.

Получите письменное заключение специалиста о недостатках и предъявляете письменную претензию исполнителю, на основании ст.29 Закона о защите прав потребителей.

Екатерина, а документы, подтверждающие ваши слова есть? Договор с клиникой по увеличению губ или хотя бы кассовый чек? Кроме того, необходимо письменное заключение эксперта, а не какого то косметолога, который вам в устной форме сказал что то.

Если документами располагаете, то смело предъявляйте претензию.

Пишите претензию. Далее нужно будет провести экспертизу, и обращаться в суд.

Есть переписка в соц сетях, перевод денежных средств в приложении сбербанк онлайн. Договор не заключался в письменном виде. Косметолог работает в кабинете, на первом этаже жилого дома. Кто может дать заключение.

При общения с косметологом возник вопрос по поводу того что она вернёт деньги, только в том случае если она сама удалять будет результат. Но к ней уже идти совсем нет смысла и желания. И такой момент, если у неё нет лицензии и медицинского образования, что может ей грозить? Вообще какие документы нужны для деятельности косметолога, который делает инъекции.

Валентина, пишите претензию на имя косметического салона.