Проблемы с ростелекомом - неотключение после заявки и ошибки в договоре

28.05.2021, 15:15

• г. Саратов

Была подключена к ростелекому, в связи с переездом, оставила заявку в личном кабинете на отключение. Мне так и не перезвонил и не ответил никто, хотя моя заявка так и висит. В офис приехать не могу, так как живу сейчас в другом городе. В личном кабинете написано, что услуга приостановлена из за неуплаты. И сумма долга растет каждый месяц, не смотря на, то что я не пользуюсь. Сейчас начали поступать смс от ростелекома, такого содержания: "Внимание! По ЛС долг на 2579,57 р. Возбуждено судебное дело. Оплатите до (число) и дело будет прекращено."...самое интересное, что в заключенном договоре, работниками была сделана ошибка, и там указано не мое имя, а фамилия и отчество совпадают. Что делать в этой ситуации? На кого они будут подавать в суд, если у них неверные данные?

Читать ответы (1)

Дело прекращено
Долги растут
Сумма долга

Ответы на вопрос (1):

Юрист

Налетов В.М.

28.05.2021, 15:49,

г. Москва

Ошибку могут признать технической, это не суть, есть адрес, ваши данные и самое главное платежи.

Ростелеком такую практику давно уже применяет, типа не увидели и т.д.

попробуйте с ними связаться по горячей линии... общей, укажите когда вы оставляли своё обращение в личном кабинете и отправьте письмо (требование) на адрес ростелекома где проживали ранее с пометкой повторно и приложите обращение которое делали ранее (сделайте скриншоты личного кабинета, чтобы было видно дату) - вам возможно это обращение понадобится... должен быть указан номер вашего обращения.

Когда будете звонить укажите суть проблемы и скажите, что это повторное обращение и у вас есть номер прошлого, они должны вам на телефон выслать сообщение.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 48 из 47 431 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с ростелекомом - неотключение после заявки и ошибки в договоре

Саратов - онлайн услуги юристов