Гарантийный случай на стиральную машину на теплоходе - кто отвечает?

₽ VIP

Закон РФ "О защите прав потребителя" предусматривает на выбор потребителя несколько требований относительно замены товара.

Замена товара в течении 14 дней - требование потребителя, предъявляемые к продавцу в течении четырнадцати дней с момента заключения договора купли-продажи и передачи товара, когда такой товар был надлежащего качества и не подошел потребителю по своим характеристикам (размер, фасон, цвет и иное). При этом требование о предоставлении кассового чека, на которое ссылаются многие продавцы при отказе в обмене товара, не обоснованно, и осмелимся сказать, незаконно, так как Закон о защите прав потребителей прямо допускает не предоставление платежного документа, а указывает на возможность предоставления свидетельских показаний. Замена технически сложного товара надлежащего качества не допускается.

Стиральная машина предназначена не просто для установки, а для СТИРКИ. Смотрите правила эксплуатации с/м, которые установил её изготовитель. Там и будет ответ на Ваш вопрос.

Как следует из преамбулы Закона о защите прав потребителя, настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

При этом, потребитель - это гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Уважаемый НИКОЛАЙ, г.Санкт-Петербург !

Список технически сложных товаров касается товаров надлежащего !!! качества и касается только техники, которая сломалась в течение гарантийного срока.

Но если это товар НЕ надлежащего качества !!!, вам должны были его заменить сразу на аналогичный либо вернуть деньги !!!

Согласно ст.18 ФЗ "О защите прав потребителей"

Потребитель(ГРАЖДАНИН), которому продан товар НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, если оно НЕ было оговорено ПРОДАВЦОМ !!!, вправе по своему ВЫБОРУ !!! потребовать:

-безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

-соразмерного уменьшения покупной цены;

-замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);

-замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены.

Покупатель вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причинённых ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Согласно ст.23 ФЗ "О защите прав потребителей"

За нарушение сроков , продавец уплачивает потребителю за каждый день просрочки НЕУСТОЙКУ (пеню) в размере ОДНОГО процента от цены товара.

Согласно ст.15 ФЗ "О защите прав потребителей"

Моральный вред, причинённый потребителю, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Кроме того, ЭКСПЕРТИЗА !!! качества товара может производиться как в рамках судебного процесса, так и вне рамок судебного процесса, но при этом для её проведения ОБЯЗАТЕЛЬНО необходимо письменное приглашение всех заинтересованных в ней лиц, включая ПОТРЕБИТЕЛЯ.

При НЕ соблюдении данных условий результаты экспертизы являются НЕ ЗАКОННЫМИ !!!

Таким образом, исходя из выше изложенного имеются законные основания вам рекомендовать обратиться в суд с исковым заявлением:

1)О расторжении Договора купли-продажи стиральной машины !!!

2)О возврате денежных средств уплаченных за стиральную машину !!!

3)О выплате неустойки !!!

4)О компенсации морального вреда !!!

Желаю вам успехов Владимир Николаевич

г.Уфа 01.08. 2012г

22:05 моск.