Магазин продал якобы корейский мотор - что делать, если менеджер ввел в заблуждение?

Обращайтесь к продавцу с заявлением об обмене на другой това, либо возврат денег при отсутствии нужного товара.

Если Вас ввели в заблуждение то для возврата денег сейчас нужно предъявить письменную претензию на основе норм ГК.

Артем, здравствуйте!

В указанном Вами случае Вы можете отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы (в соответствии с ч.1 ст.18 Закона о защите прав потребителей).

Так как в соответствии со ст. 22 Закона о защите прав потребителей требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы, подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования, экспертиза должна быть проведена также в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

В случае отказа продавцом добровольно удовлетворить Ваши требования, Вы можете обратиться в суд (как и в случае несогласия с заключением экспертизы). В таком случае, при удовлетворении судом Ваших требований, суд также должен будет взыскать с продавца штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя ввиду того, что Ваши требования не были удовлетворены добровольно.

Таким образом, деньги Вам должны возвратить в течение 10-дневного срока со дня предъявления соответствующего требования.

- "не тяните" - направляйте претензию и обращайтесь в суд, просите в заявлении наложить арест на р/с продавца;

- согласно ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

- необходимая информация - это полный объем информации о товаре, исходя из которой у потребителя должно четко сложиться представление о свойствах и характеристиках товара.

- статья 12 Закона РФ «О защите прав потребителей» предоставляет потребителю право в разумный срок отказаться от товара и потребовать возврата денег, а также возмещения убытков, если потребителю незамедлительно не была предоставлена надлежащая информация о товаре:-если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

- при отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).

- продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1-4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

Подайте заявление на обмен мотора на другой - это ваше право! Далее вам либо поменяют, либо вернут деньги, либо проигнорируют... Вообще лучше если ваши права и интересы будет защищать профессиональный юрист!

Здравствуйте.

Вам необходимо обращаться в магазин с письменной претензией о предоставлении недостоверной информации о товаре на основании ст.ст.10,12 Закона о защите прав потребителей.

Большое спасибо за Ваш ответ. А не является ли этот тип товара технически-сложным? И я этот мотор запускал для испытания. Могут ли быть какие-то препятствия в связи с этим?

Нужно ли в данном случае письменное требование или претензия? Если да, то какое основание для возврата можно указать?