Как вернуть предоплату за турбазу в условиях введения ПЦР тестов - опыт путешественников.

02.07.2021, 16:09

• г. Самара

Забронировали турбазу в Краснодарском крае. Внесли предоплату. В документе написано, что предоплата не возвращается.

Сейчас ввели ПЦР тесты. Для всей нашей семьи из 11 человек это очень накладно. Мы бы хотели отменить бронь, но турбаза отказывается возвращать деньги, так как это не их вина в связи с постановлением губернатора края. Заезд через 13 дней.

Есть ли какие-то шансы на возврат предоплаты в таком случае?

Спасибо.

Читать ответы (5)

Предоплата не возвращается
Постановление губернатора
Предоплату не возвращают

Ответы на вопрос (5):

Юрист

Плясунов К.А. 4.1

02.07.2021, 16:10,

г. Москва

Здравствуйте.

Вы можете подавать претензию.

Спросить

Юрист

Герасимова Н. В. 4.9

02.07.2021, 16:11,

г. Нижний Новгород

ДОбрый день. Услуга фактически Вам не оказана, поэтому по ст. 32 Закона о защите прав потребителей Вы вправе требовать возврата денежных средств. Обращайтесь к ним с письменной претензией.

Спросить

Юрист

Абросова И. В. 4.7

02.07.2021, 16:14,

г. Санкт-Петербург

Надежда, обращайтесь к ним с письменной претензией с требованием возврата денежных средств.

Спросить

Адвокат

Руслин А.Д. 5.0

02.07.2021, 16:16,

г. Самара

Здравствуйте, Надежда! Конечно, наиболее корректный ответ можно дать только после изучения документов по Вашей ситуации (тем более, что в своем вопросе Вы на эти документы ссылаетесь), но исходя из положений гражданского законодательства и закона о защите прав потребителей о договорах возмездного оказания услуг (а в данном случае речь идет об услугах по туристическому обслуживанию), можно сказать, что оснований для удержания предоплаты у турбазы всё-таки нет.

С уважением,

Спросить