Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Юридическое лицо ждет ответа по возврату бракованного моноблока уже 50 дней - как действовать и какие сроки реальны?

09.07.2021, 14:09
• г. Санкт-Петербург

Возврат технически сложного товара (моноблок - брак) юридическому лицу, на экспертизе в сервисном центре 50 дней, ответа нет.

Как юридическое лицо, мы приобрели моноблок в интернет магазине стоимостью свыше 200 т. р. с доставкой. «30» апреля 2021 года товар был получен, а «11» мая 2021 г. (праздники были) при включении обнаружился брак (не включается). «14» мая 2021 г. моноблок был отправлен им той же доставкой (согласно инструкции о возврате которую они нам отправили). 17 мая 2021 г. ими был получен. Моноблок они передали в сервисный центр HP на экспертизу. И до текущего дня от них нет ответа нет официально, хотя 21.06.2021 г. мы отправили им на электронную почту досудебную претензию, о замене на новый надлежащего качества либо возврат средств.

С момента получения ими моноблока и до текущего дня (09.07.2021) прошло 53 дня.

Сегодня при разговоре с менеджером по телефону был получен ответ, что они ждут ответа от сервисного центра HP и только после него будут принимать решение. И что сроки экспертизы и ответа для юридических лиц при покупке технически сложных устройств НЕ РЕГЛАМЕНТИРОВАННЫ.

Как поступать в такой ситуации, и какие сроки реальны?

Читать ответы (1)
Сервисный центр
Возврат технически сложного товара
Экспертиза в сервисном центре
Ответы на вопрос (1):

Добрый день!

Отправляйте досудебную претензию на Юр.адрес магазина.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Санкт-Петербург - онлайн услуги юристов

Возврат товара (919)
Возврат товара надлежащего качества (909)
Возврат товара поставщику (873)
Возврат технически сложного товара (880)
Составление претензии на возврат товара (986)
Составление заявления на возврат товара (956)
Замена товара (872)
Возврат бракованного товара (878)
Возврат некачественного товара (888)
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества (891)
Возврат товара по гарантии (881)
Составление письма о замене товара на аналогичный (918)
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор (943)
Устранение недостатков товара (859)
Возмещение расходов по устранению недостатков (856)
Безвозмездное устранение недостатков (844)
Судебная защита прав потребителей (973)
Все онлайн услуги