Покупка телефона в кредит без возможности проверки - как решить проблемы со сбоем работы устройства?

Пишите претензию в магазин, должны провести проверку качества (не ремонт!)

Если же речь идет о возврате телефона ненадлежащего качества, то вы имеете право вернуть телефон в течение 15 дней со дня передачи товара. Это указано в ч.1 ст.18 Закона о защите прав потребителей. Возврат денег в таком случае должен быть осуществлен не позднее, чем через 10 дней с момента передачи товара продавцу.

Если данный срок возврата пропущен покупателем, то вернуть товар и получить уплаченные за него деньги по-прежнему можно, но только в одном из следующих случаев:

Обнаружение существенного недостатка товара. Под существенным недостатком понимается неустранимый недостаток, или такой, устранение которого требует слишком больших затрат, сравнимых со стоимостью товара, или выявляемый неоднократно;

Срок ремонта превышает 45 дней;

Товар невозможно использовать более 30 дней в совокупности в течение каждого года гарантийного срока из-за проведения ремонта.

Сдавайте телефон продавцу с претензией об исправлении недостатков. Если недостатки будут существенные (неисправимые), то можно е потребовать возврата денег или обмена на другой телефон.

Срок еще не пропущен, поэтому сейчас срочно нужно писать претензию на основе норм ГК на возврат его стоимости.

Здравствуйте. Вариантов несколько. Так как продавец изначально не предупредил о недостатках один из них в одностороннем порядке отказаться от договора и потребовать возврат денег ч. 1 ст. 18 закона о защите прав потребителей. Кроме стоимости товара вы можете потребовать возмещение убытков в виде процентов за пользование кредитом с даты его получения до момента возврата продавцом денег за товар.

Закон о защите прав потребителей дает вам возможность вернуть или обменять товар на другой, если после покупки вы обнаружили какие-то недостатки. Это правило работает во всех случаях, независимо от способа приобретения товара — неважно, купили ли вы его за свои деньги, взяли в кредит или оформили рассрочку. Если вы возвращаете товар, взятый в кредит, расторгается только договор купли-продажи. До тех пор, пока не расторгнут кредитный договор, нужно начислять по нему платежи, иначе банк применит штрафные санкции.

Напишите претензию продавцу в двух экземплярах (один из которых вы оставите у себя). Направляете почтой заказным письмом либо вручаете лично под отметку о принятии на вашем экземпляре. Если вы хотите расторгнуть договор с магазином, укажите в претензии реквизиты своего банковского счета, на который магазин должен вернуть вам деньги. Если вы возвращаете некачественный товар, на ваш счет должны перевести проценты по кредиту. Если более 10 дней деньги не возвращают, то как рекомендация - возможно закрыть кредит своими силами, взять справку о том, что кредит погашен и что вы уплатили проценты и продолжить разбирательство далее с магазином в рамках Закона о защите прав потребителей, в том числе, взыскать и моральный вред.

По закону о защите прав потребителя Вы имеете право вернуть товар ненадлежащего качества и получить либо деньги, либо аналогичный товар надлежащего качества. Вне зависимости от того, каким образом был куплен товар (в кредит или за наличный расчет). Покупатель (Ваш муж) должен написать претензию в магазин.

Если телефон покупал супруг, то все претензии должен предъявлять именно он. С вами никто не будет даже разговаривать. Нужно сдать телефон на экспертизу, а по результатам экспертизы будет видно, есть брак товара или нет. От этого зависит, сможет ли ваш супруг требовать возврат денег или сможет рассчитывать лишь на ремонт телефона.

Добрый день! Обращайтесь в точку продаж от своего имени с требованием обмена телефона либо расторжения договора купли-продажи и возврата денежных средств. Продавец предложит провести проверку качества телефона для установления проявившихся недостатков. Соглашайтесь. Только очень внимательно прочитайте акт приёма-передачи, прежде чем подписать, и требуйте копию акта себе. Ждите результат экспертизы, которая либо подтвердит неисправность, либо установит отсутствие заводского дефекта. На ремонт согласия пока не давайте.

Добрый день, можете.

Нужно написать претензию в адрес продавца с сформированным требованием, в случае отказа, подать исковое заявление, помимо этого вам понадобится нотариально заверенная доверенность.

Спасибо.

Можно ли вернуть деньги, если он в кредит?

Проблема еще и в том, что кредит на себя оформлял супруг, а он сейчас на работе в другом городе. Могу ли именно я потребовать вернуть деньги на его счет?