Проблемы с зарядкой iPad Pro - от ремонта за 50 тысяч до отказа в гарантийном обслуживании

Переговоры ни какой роли не играют, тем более СМС-сообщения, нужно предъявлять письменную претензию на основе норм ГК.

Валерия!

Если прошло менее 14 дней, то предъявляйте претензию по ч.1 ст.18 Закона о защите прав потребителей.

Если прошло больше времени, то подавайте в суд и ходатайствуйте о назначении независимой судебно-технической экспертизы. Заодно включите требование о возмещении морального вреда.

Если телефон на гарантии обращайтесь в магазин с письменной претензией о наличии в телефоне недостатка.

Продавец обязан принять телефон и провести проверку качества а по необходимости экспертизу!

По результатам проверки (экспертизы) будет понятно какое требование в дальнейшем вы вправе предъявить продавцу.

Доброго дня в свободной форме и в днс и производителю только письменно, далее в роспотребнадзор, заказать экспертизу незавимую и в суд!

Здравствуйте, Валерия.

Нарушены Ваши права потребителя.

Самым простым и эффективным способом заставить продавца сделать замену товара или вернуть Вам деньги, без штрафов, это официальная, обоснованная, досудебная претензия.

В случае её игнорирования, в течении месяца, обращаться в суд и взыскивать с продавца уже не только стоимости покупки, но и достаточно крупных штрафов, со всеми понесенными Вами судебными расходами.

Письменная претензия на основе норм ГК подаётся кому и куда? Где найти форму?