Как правильно составить претензию оператору мобильной связи.

В январе я подключила по акции Билайна интернет за границей. Интернет за границей. Ниже - описание акции для ПРЕДоплатных тарифов, взятое на сайте Билайн в разделе архив акций. Для ПОСТоплатных тарифов было то же самое описание, но сейчас оно с сайта удалено.

Общее описание

50 Мбайт интернет-трафика по привлекательной цене для абонентов предоплатной системы расчетов.

Если вы хотите пользоваться интернетом в международном роуминге, подключите услугу «Интернет за границей». Всего за 49 рублей в сутки вам будет доступно до 50 Мбайт GPRS-трафика ежедневно!

Услуга предоставляется абонентам предоплатной системы расчетов во всех странах мира, где есть GPRS-роуминг «Билайн».

Сколько стоит

Абонентская плата

 49 руб./сутки

Объем трафика, включенного в абонентскую плату:

50 Мбайт

Подключение/отключение

Подключите услугу, воспользовавшись командой:

Срок действия услуги 30 дней (при использовании менее 50 Мбайт интернет-трафика в сутки).

Если вы решили отключить услугу ранее окончания срока действия, наберите команду:

Ограничения:

Если использованный трафик не превышает 50 Мбайт в сутки, то услуга будет действовать 30 дней или до момента самостоятельного отключения. При этом абонентская плата списывается ежесуточно.

Если объем использованного  трафика превысит 50 Мбайт в сутки, то услуга отключится автоматически, а вы получите SMS -уведомление об этом. Списание абонентской платы прекратится.

Возможно повторное подключение услуги в те же сутки, при этом произведется повторное списание абонентской платы в размере 49 руб.

Услуга доступна для подключения в период с 04.10.2011 по 31.01.2012 физическим и юридическим лицам предоплатной системы расчетов.

Цены указаны с учетом НДС.

Округление GPRS-трафика с подключенной услугой по 1 Кбайту. Стоимость GPRS-трафика после отключения услуги – по стандартным тарифам на международный роуминг, округление по 20 Кбайт.

При подключенной услуге все входящие и исходящие вызовы, а также SMS тарифицируются по стандартным тарифам на международный роуминг.

Стоимость входящего MMS определяется как стоимость GPRS-сессии в международном роуминге с учетом тарифа услуги; стоимость исходящего MMS определяется как сумма стоимости отправки MMS в домашней сети и стоимости GPRS-сессии с учетом тарифа услуги.

При подключении услуги «Интернет за границей», услуги «Соблазнительный роуминг», «SMS-отпуск», «Страна на заказ», «Страны Билайн+», «GPRS-опция в международном роуминге» не предоставляются и будут отключены автоматически. После автоматического окончания действия услуги «Интернет за границей» (30 дней), действие услуг, отключенных ранее, автоматически не возобновляется.

Услуга не предоставляется на тарифных планах для USB-модемов и планшетов.

ЕЩЕ РАЗ -

Если объем использованного  трафика превысит 50 Мбайт в сутки, то услуга отключится автоматически, а вы получите SMS -уведомление об этом. Списание абонентской платы прекратится

Такое СМС я получила. И наивно подумала, Что Списание абонентской платы прекратится.

С февраля по июнь с меня ежемесячно списывается по 3000 рублей.

На две мои письменные претензии в би лайн мне письменно ответили, что у меня подключена с января услуга «GPRS-пакет в международном роуминге - 50», стоимость которого до 14.06.2012 составляла 3000 руб в месяц..

Любезно предложили вернуть около 5000 руб.

ВОПРОСЫ: нужно ли жалобу на би Лайн отправить кому-то еще, или можно сразу писать исковое заявление? Куда?

На какие законы и статьи сослаться? Есть ли признаки мошенничества или только не достоверная информация?

Можно ли принять от билайна частичный возврат средств и добиваться, в дальнейшем, полного возврата?

Есть ли шанс выиграть дело? Или забыть...

Спасибо!