Кто должен возместить убытки за некачественный товар в пункте выдачи ozon?

Есть ли точные нормативы или законы, которые защитят магазин, а именно: есть понятие оптовых продаж и розничных, также можно отдельно выделить интернет-продажи для каждого есть пояснению по возврату товара, но если магазин не имеет товаров, т.е. это по сути офис с каталогами и образцами, по которым клиент выбирает товар. (про товар который изготовляется под заказ на завод не спрашиваю) Общими условиями клиенту оговаривается что товар не подлежит обмену и возврату, но иногда появляются случаи с возвратом качественного товара (передумали с цветом или размером). По сути всё возиться под заказ только под конкретного клиента и ему сразу передаётся. Можно ли ссылаться на то что клиент подписывает счёт на по оплату заказа соглашаясь с пунктом о не возврате и о всех характеристиках включая размер и цвет, и товар привозится под него, не держится в наличии, чтобы Отказать клиенту в возврате. Ведь в любом случае поставщик производитель также не берёт возвратов, и никто не считает транспортных расходов (даже если бы поставщик забирал товар). Товар строительно-отделочного направления. Или Нет товары подлежат возврату и магазину остается только просчитывать допустимые потери если вдруг будут возвраты (так как товар может совершенно так и не реализоваться другому покупателю годами или вообще никогда не понадобиться другому клиенту) или пункт о том что клиент согласен на не возврат и подписывает подойдёт?

Прошу помощи, так как опыт работы с претензиями маловат. Поставщик поставил товар в меньшем количестве, чем было оговорено по спецификации. Товар в процессе производства оказался ненадлежащего качества. Поставщик забрал товар ненадлежащего качества. Покупатель, тем временем заказывает товар у другого поставщика по более высокой цене. Покупатель направил претензию о взыскании убытков и пени: упущенную выгоду (так как покупатель понес убытки перед своими покупателями), убытки, связанные с приемкой товара, убытки связанные с разницей в цене другого поставщика и пени за недопоставку оставшегося количества товара. При этом никаких уведомлений о том, что Покупатель отказывается от поставки недостающего товара, а также о том, что расторгает договор к Поставщику не поступало. Вопрос: Как решить вопрос по этой претензии - с минимальными затратами для Поставщика? Что можно сразу же исключить из требований претензии. В ответе просьба дать ссылки на соответствующие пункты.

Я кассир-стажер магазина бытовой техники. У меня возникла проблема. Продавец выписал покупателю айфон за 40000 рублей. Покупатель оплатил банковской картой. При выдаче товара выяснилось, что это не тот товар, который хотел покупатель. Мне пришлось сделать возврат денег на карту. И я случайно, не заметив того, выписала кассовый чек наличными не взяв денег с покупателя и отдала разницу в цене ему также наличными. Покупатель, забрав айфон и сдачу, ушел. В итоге, у меня недостача в 44000 рублей. В этот день было очень много покупателей, приходилось делать всё быстро. Кто должен возмещать недостачу?

У меня украли телефон, я знаю кто это сделал, он меня кормил завтраками что отдаст в течении недели но пошла уже вторая и телефона так и нет. я пока заявление в полицию не писала, но сегодня узнала что мой телефон лежит в магазине б.у сотовых телефонов. Т.к прошло уже больше недели телефон хотят выставить на продажу, выкупить по цене сбыта я его уже не могу, а выкупить по цене продажи у меня на данный момент нет таких денег, все документы на телефон у меня есть. Если я напишу заявление в полицию о краже, о том кто его украл и куда сдал, то мне вернут его, и если да то в какой срок? И ещё,имел ли право этот магазин принимать телефон без документов? И что будет тому кто его украл? СПАСИБО.

Вопрос по торговле. Покупатель (с рабочим) оформил доставку товара в строительном магазине. При оформлении доставки указал свою ФИО. Но заявку на доставку и кассовый чек отдал рабочему (которого нашел в интернете) . На следующий день рабочий с документами и чеком пришел в магазин, чтобы оформить возврат денежных средств и отменить доставку, т.к. нашли товар в другом магазине дешевле. Ему оформили возврат. Затем пришел покупатель. Оказалось что рабочий мошенник. Покупатель предъявил претензию менеджеру, что доставку оформил один человек, а деньги вернули другому (на другую фамилию). Но он ведь сам ему передал документы и чек. Вопрос: есть ли такой закон.. что кто оформил тот и возвращает? Кто прав? Кто виноват?

Поставщик задержал поставку товара на месяц, покупатель получив товар направил поставщику претензию с просьбой оплатить пени (~40 тр). оригинал договора отсутствует, есть только очень плохая копия переданная по емэил. Сможет ли покупатель взыскать пени и что будет если поставщик будет игнорировать претензии? Претензии высылались почтой, без уведомления о вручении.

Работаю в мгазине техники. С торгового зала украли товар. Их было двое. Один отвлекал на себя, другой украл. Помимо них в зале еще были покупатели. По камерам наблюдения нашли момент кражи. Видно, как воруют. Рассказали все директору, он обвинил нас, сказал что не уследили сами виноваты. Заявление подавать не хотят, мол затаскают. Хотят взыскать стоимость товара с нас. Имеют ли они на это право, если нашей вины в этом нет?

Сложилась такая ситуация - в магазине украли деньги из сумки (соответственно с кошельком). Обратилась в полицию, подала заявление. Сотрудник сказал, что в том магазине, где у меня украли, работает из все камер только 3! Там, где осталась моя сумка - камера не работает! Вопрос такой: могу ли я пожаловаться на магазин и требовать компенсацию за случившееся? Ведь по факту получается, украсть мог даже кто-то из сотрудников, раз камера не работает в штатном режиме и скорее всего об этом кто-то должен знать?

У меня вопрос, недавно оформил возврат товара на озоне моментально после заказа товара, они попытались вернуть деньги, но банк в этот момент заморозил карту и со слов банка отправил деньги озону и сказал написать им что требуется повторный возврат, озон же их не пытается вернуть, только затягивает процесс, говоря что возврат уже был, проблемы с платежными системами и т.д Что делать в сложившейся ситуации и как правильно это сделать?

Заказали у поставщиков из нижегородской области штендеры, которые перевезла в Липецк транспортная компания. Штендеры оказались гнутые. Заметили это только уже на предприятии после приемки (водитель принял не осмотрев). Отправили претензию поставщику, он отказался возмещать и считает, что виновата транспортная компания. Отправили транспортной компании претензию. Они говорят, что не виноваты. Товар нужно менять. Как быть?