Авиакомпания предлагает возврат за авиабилеты, но только частично - как вернуть всю стоимость на карту плательщика?

08.08.2021, 12:23

• г. Санкт-Петербург

У мужа был куплен авиабилет по возвратному тарифу. Муж заболел и мы оформили возврат авиабилета за 10 дней до перелета. Авиакомпания сообщила, что 20% стоимости они вернут на карту, которой мы расплачивались, а 80% стоимости вернут на ваучер, которым мы потом сможем оплатить другой перелет. Правомерны ли действия авиакомпании? Каким документом они руководствуются в своем решении? Нам не нужен ваучер, как мы можем вернуть всю сумму на карту плательщика? Спасибо.

Читать ответы (1)

Возврат авиабилетов
Вернуть ваучеры

Ответы на вопрос (1):

Юрист

Дружинин Д. Д. 4.4

08.08.2021, 12:43,

г. Санкт-Петербург

Добрый день, для того чтобы изложить свои требования вам необходимо было направить претензию в адрес авиакомпании и дождаться официального ответа с её стороны. Официальный ответ заключается в том что авиакомпания предоставляет вам письменный ответ на бумажном носителе либо отправит на электронную почту ксерокопию данного документа.

Помимо прочего вы обязаны к претензии приложить документы подтверждающие болезнь вашего мужа. В случае отказа от заявленных требований со стороны авиакомпании вы имеете право обратиться с исковым заявлением в суд. Исковое заявление должно содержать в себе всю информацию об обстоятельствах дела а также же мотивированную правовую позицию.

Благодарю за вопрос! При необходимости вы всегда можете обратиться за помощью к юристу на нашем сайте!

Спросить

Спасибо за дельный совет!

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 114 из 47 433 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59