Как вернуть деньги за неисправный телефон, который был отправлен на экспертизу дважды?

09.08.2021, 12:04

• г. Ростов-на-Дону

Купили ребенку телефон, в этот же день телефон полностью разрядился, поставили на зарядку, но он больше не включился. Утром отнесли в магазин, отправили на экспертизу. С экспертизы пришёл ответ, что он исправен. В магазине при продавце он опять не включается. Сказали, что надо на повторную экспертизу. Как вернуть деньги?

Читать ответы (3)

Отправили на экспертизу
Повторная экспертиза

Ответы на вопрос (3):

Юрист

Кузьминых С.В. 4.6

09.08.2021, 12:07,

г. Темрюк

Не нужно ни куда направлять, необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК на возврат его стоимости либо замену, телефон сейчас где?

Спросить

Юридическая фирма

ООО "Дом права" 4.8

09.08.2021, 12:12,

г. Екатеринбург

Добрый день, Анна!

Согласен с комментарием юриста Кузьминых С. В. Только, все-таки, претензию продавцу следует в первую очередь основывать на ФЗ "О защите прав потребителей", а уже после ссылаться на ГК РФ.

Спросить

Юрист

Злотникова Л.Г. 4.8

09.08.2021, 12:22,

г. Санкт-Петербург

Здравствуйте.

Обращайтесь в магазин с письменной претензией на основании ст.18 Закона о защите прав потребителей, требуйте возврат денег, и уже неустойку можно в связи с тем, что требования не удовлетворили.

Затем с жалобой в Роспотребнадзор можно обратиться и при отсутствии результата - с иском в суд.

С уважением.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 97 из 47 430 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Как вернуть деньги за неисправный телефон, который был отправлен на экспертизу дважды?

Ростов-на-Дону - онлайн услуги юристов