Фирма натяжных потолков отказывается установить потолок и не возвращает предоплату из-за не компетентности сотрудников - как вернуть деньги?

12.08.2021, 16:10

• г. Владивосток

Фирма натяжных потолков по разным отговоркам на протяжении долго вокмени не может установить потолок из-за не компетентности своих сотрудников, и отказываются в полной мере вернуть предоплату. На основании какой статьи я могу требовать возврат полной стоимости предоплаты. Приходит замерщик замеряет и говорит одно, приходит сам монтажник в назначенный день и говорит что установка не возможна из-за таких-то причин, которые не увидел замерщик (потому что он сам не устанавливает потолки, а значит не совсем компетентен в этом вопросе в разных ньюансах). Нам присылают другого замерщика, он заново все фиксирует с предыдущим учетом обстоятельств, приходит в назначенный день другой монтажник и говорит, что не получится сделать потолок из-за сложностей с угловым шкафом, хотя замерщик шкаф видел и вроде фиксировал у себя, а оператор внесла это в смету как доплата за сложность) но монтажник сказал что его не предупредили об этом и он не сможет установить потолок, и что другие скажут так же. Получается по вине компании нам не могут выполнить наш заказ. Доиться все 1,5 месяца с момента подписания договора, и в моем доме было уже 5 их сотрудников (3 раза приходили замерщики разные и 2 раза монтажники). фирма отказывается в полной мере вернуть нам предоплату, говоря что мы должны возместить стоимость материалов. А почему, если они же ищут причины чтобы нам его не устанавливать и продолжают предлагать присылать других сотрудников.

Читать ответы (5)

Полная предоплата
Вернуть предоплату
Подписание договора

Ответы на вопрос (5):

Юрист

Степанов А.Е. 4.6

12.08.2021, 16:11,

г. Красногорск

Пишите официальную претензию на возврат денег, а также жалобу в Роспотребнадзор.

С уважением.

Спросить

Юрист

Румянцева Д. Ю. 4.6

12.08.2021, 16:54,

г. Астрахань

Согласно закону "О защите прав потребителей" Вы имеете право отказаться от услуги, так как Вы ее получили, следовательно на основании ст. 32 Закона "О защите прав потребителей" Вы можете получить оплаченные денежные средства.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей"

Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

ГК РФ Статья 717. Отказ заказчика от исполнения договора подряда

Если иное не предусмотрено договором подряда, заказчик может в любое время до сдачи ему результата работы отказаться от исполнения договора, уплатив подрядчику часть установленной цены пропорционально части работы, выполненной до получения извещения об отказе заказчика от исполнения договора. Заказчик также обязан возместить подрядчику убытки, причиненные прекращением договора подряда, в пределах разницы между ценой, определенной за всю работу, и частью цены, выплаченной за выполненную работу.

Спросить