Сдал браслет на ремонт, (изготовили новые замки), но придя домой обнаружил в середине браслета вмешательство, пайку, и звено не гнётся, как быть, мастер говорит так и было.
Толя, если вы полагаете, что ваши права нарушены, то пишите претензию Исполнителю.
Спросить
Здравствуйте Толя
У вас ювелирное изделие, которое относится к технический сложному товару, вследствие чего вы вправе:
1. Направить претензию ювелиру по возврату денег уплаченных за ремонт с изложением причин требования (то, что вы изложили в вопросе) в соответствии со ст.18
Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей"
2. Ювелир за свой счёт должен провести экспертизу изделия и выдать вам заключение в том, что пайка образовалась и что звено не гнется не по его вине, недостатки были до сдачи изделия на ремонт
3. Если ювелир откажет в возврате денег, проведения экспертизы, вы вправе обратиться в суд с взысканием денег и убытков, судебных расходов и пени за каждый день просрочки возврата денег с момента получения претензии ювелиром
4. В суде заявляете о назначении экспертизы вы сами для установления вмешательства в изделие приведшее к ухудшению его качества
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.Спросить
