Что делать, если отказали в ремонте или обмене телефона по гарантии из-за погнутого корпуса, которого не было указано при передаче?

29.08.2021, 11:34

• г. Нижний Новгород

Сдала по гарантии телефон, ответ пришёл не гарантийный случай, погнут корпус, при передаче телефона не указали что данный дефект присутствует, в ремонте и обмене откпзали, что можно сделать?

Читать ответы (4)

Не гарантийный случай
Гарантийный случай
Сдать по гарантии

Ответы на вопрос (4):

Юрист

Кузьминых С.В. 4.6

29.08.2021, 11:35,

г. Темрюк

Можно взыскать его стоимость, для чего сейчас необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК, ответ пришел - письменный или СМС-сообщение?

Спросить

Юрист

Гафаров Р.А. 4.7

29.08.2021, 11:37,

г. Рубцовск

Здравствуйте. Обращайтесь к не зависимому эксперту, а затем иск в суд.

Спросить

Юрист

Злотникова Л.Г. 4.8

29.08.2021, 11:47,

г. Санкт-Петербург

Здравствуйте.

Как понимаю, сервисный центр провел проверку качества? Письменное заключение Вам выдали?

Обращаться с письменной претензией в магазин на основании ст.18 Закона о защите прав потребителей. Либо обратиться самостоятельно для проведения экспертизы и с заключением обращаться в магазин.

С уважением.

Спросить

Адвокат

Борисова В. Д. 4.7

30.08.2021, 20:01,

г. Нижний Новгород

Добрый вечер.

Во - первых, необходимо смотреть, какие документы у Вас есть на руках.

Во - вторых, необходимо обратиться в сервисный центр и получить заключение.

В - третьих, следует проанализировать дефект на соответствие его гарантийному случаю.

В - четвёртых, если случай гарантийный, писать претензию и обращаться в суд, где так же получится взыскать неустойку, штраф и компенсацию морального вреда.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 26 из 47 431 Поиск Регистрация