Пенсионерке списали все деньги с карты и вклада без предупреждения - нарушение прав или законно?

Сегодня у мамы пенсионерки списали все деньги с карты мир, там только что пришло единоразовое пособие от Путина в виде 10 000 рублей и остаток от предыдущей пенсии был 4700 руб, а так как им не хватило погасить всю задолженность, они еще списали часть денег со счета-вклада. Мама проживает и зарегистрирована в городе Москве, в январе 2018 года в городе Екатеринбурге у нее умерла мама, через полгода они с сестрой вступили в наследство и продали на двоих мамину квартиру, по не знанию, налог от продажи квартиры они оплатили позже положенного срока, не в апреле, а в сентябре, за что им полагался штраф. Они ждали об этом законное уведомление, через полгода сестре ее пришло, она тоже в Екатеринбурге проживает, моей маме ничего такого не приходило, также параллельно отслеживали статус в ЛК налог. Ру о наличии задолженности, до сих пор ноль. А сегодня без писем и без уведомлений, судебный пристав города Екатеринбурга списал все с карточки мамы под ноль, и еще сняли со счета со вклада. Что мне удалось узнать через инет, что 10 августа был вынесен судебный приказ о взыскании (маме на почту заказным ничего не приходило, не то, что в суд налоговая подает, не копия судебного приказа), а уже 3 сентября открыто ИП, а 6 сентября принудительное взыскание судебным приставом. Это правомерно? Куда обращаться, так как наруш весь ход событий и права мамы.