Ирина
22.05.2010, 16:36
Покупатель требует независимой экспертизы после отказа в гарантийном ремонте автоаккумулятора
Читать ответы (2)
В нашем магазине была приобретена насосная станция, при покупке продавец вскрыл при покупателе коробку, оформил гарантийный талон. Покупатель в этом талоне расписался, что получил товар без видимых повреждений. Через пол года покупатель обращается к нам с требованием вернуть деньги, так как при установки станции были обнаружены механические повреждения. С танция в эксплуатации не была. Был составлен акт проверки качества товара, в котором покупателю было отказано .Ответ на претензию покупателя, тоже с отказом. Все сделано в сроки согласно законодательства. Теперь покупатель собирается идти в суд.
Правомерны ли наши действия, все ли сделано правильно. Спасибо.