Агентство по поиску жилья отказалось вернуть деньги после неудачного поиска

Здравствуйте!

Необходимо ознакомиться с условиями договора.

Денежные средства придется взыскивать через суд.

Добрый день!

Вам нужно отправлять досудебную претензию агентству, а уже в ней выставлять требования, мотивированные законом, отправлять нужно почтой на юридический адрес, в противном случае обращайтесь в суд, с исковым заявлением в порядке ст.131 ГПК РФ.

Согласно п.п. 1, 2, 3 ст. 4 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями.

В силу п.п. 1,2,3 ст. 13 Закона за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

С уважением, юрист Ермаков Сергей Александрович.

Если услуга не оказана. То есть фактически вы не получили никакой результат. Сделка должна быть равноценной. Если вы просто отдаете и ничего не получаете из за какого то хитрого пункта в договоре, то этот пункт в суде можно оспорить как ничтожное условие ущемляющее ваши законные права.

Подайте заявление на расторжение договора и возврат средств согласно ст. 32 ЗЗПП либо обратитесь к юристу, при отказе обращайтесь далее в суд.

Здравствуйте, Наташа!

Вам следует письменно заявить о расторжении договора, потребовать и получить от агентства письменный отказ вернуть деньги. Эти документы понадобятся при обращении в суд. Между тем, прежде следует проанализировать договор, агентства часто его хитро составляют, например, в качестве предмета предоставления услуг указывают "поиск и предоставление заказчику перечень адресов потенциальных продавцов (арендаторов)". При этом будет ли из этого перечня с кем-то заключен договор (купли - продажи или аренды) для предоставленной услуги значение не имеет.