Украдена кредитная карта, отказ банка в претензии и вопрос о процентах на дебетовую карту - Как действовать?

16.08.2012, 12:18

• г. Москва

Украли кредитную карту и сняли деньги. Обратилась в полицию, написала заявление, так же обратилась в банк, хотела написать претензию на пропажу, но банк мне отказал, помимо этого в этом банке у меня карта на которую я получаю заработную плату. На вопрос будут ли сниматься проценты с дебетовой карты по умолчанию, банк ответил, что да.Что мне делать?

Читать ответы (1)

Ответы на вопрос (1):

Адвокат

Витовская Ю.М. 5.0

16.08.2012, 12:34,

г. Москва

Уважаемая Алина!

в первую очередь нужно заблокировать карту. Затем – подать в банк заявление об оспаривании незаконного списания средств.

Основная задача на этом этапе - дать банку подробную информацию о том, когда произошла кража, где вы в этот момент находились, кто может это подтвердить, была ли в этот момент карта при вас. После этого банк обязан дать ответ на обращение и инициировать расследование.

Если проведенное банком расследование покажет, что причиной исчезновения денежных средств стали действия злоумышленников, а не владельца карты, средства будут возвращены на счет.

В Обществе защиты прав потребителей "Общественный контроль" советуют проинформировать правоохранительные органы, хотя, положительный исход дела маловероятен. Нужно обратиться, хотя в органах такими делами не любят заниматься: у них нет квалифицированных специалистов, а поймать хакеров за руку очень сложно. Но если после поданного заявления ни одна из сторон ничего не предпринимает, то на банк надо подавать в суд, а на правоохранительные органы - жаловаться в прокуратуру.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 57 из 47 430 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59