Проблемы с беспроводными наушниками Redmi - их можно вернуть или поменять?

14.09.2021, 09:44

• г. Краснодар

4 сентября купила беспроводные наушники Redmi, один день работали нормально. На следующий день началось, музыка то быстро воспроизводится, то медленно. Потом по одному работать начали, то оба глохнут на несколько секунд. У меня телефон самсунг а 51. Наушники покупала за 1850 руб, две недели не прошло.

Приходила в магазин, на чужом телефоне работают норм, после подключились к моему телефону. И работают без проблем, в магазине отказались менять. Но по приезду домой, проверила снова и началось тоже самое. Имею ли я право поменять или вернуть деньги? Если докажу, что они работают некорректно. Мне было сказано, что такой товар не меняется, так как гигиена.

Читать ответы (3)

Имею ли я право вернуть деньги
Вернуть деньги

Ответы на вопрос (3):

Юрист

Слепцов М.В. 4.4

14.09.2021, 09:48,

г. Челябинск

Пишите претензию на возврат денежных средств.

Спросить

Юрист

8 800 505-91-11 4.6

14.09.2021, 09:51,

г. Томск

Здравствуйте. Нужно написать претензию продавцу. При необходимости продавец может взять наушники на проверку качества, после проверки если подтвердится брак, то Вам их заменят либо вернут деньги (на Ваше усмотрение).

Спросить

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Юрист

Злотникова Л.Г. 4.8

14.09.2021, 09:55,

г. Санкт-Петербург

Здравствуйте.

У Вас товар с недостатками, гигиена здесь не при чем. И наверняка есть гарантия. Продавец обязан принять товар и доказывать должен он.

Подавайте письменную претензию на основании ст.18 Закона о защите прав потребителей, указывайте требование о возврате денег. Вам должны ответить в течение 10 дней.

С уважением.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 15 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO