Клиент отказывается предъявить паспорт - как действовать в соответствии с регламентом организации?
Клиент отказался предъявлять по запросу сотрудника паспорт, сказав, что водительское удостоверение, на территории РФ так же как и паспорт является удостоверением личности РФ. Наша организация работает по регламенту, в списке которого нет ВУ. Клиент написал жалобу, просил предоставить обоснование, ссылаясь на судебное дело Верховного суда ГКПИ 06-1616, Мосгорсуда от 30.09.2011 по делу №33-30913. Прошу помощи в составлении корректного ответа на претензию клиента.
Ув. Анна, у нас не прецедентное право. А водительское удостоверение не относится к документам удостоверяющим личность. Если нужно составить ответ на жалобу - обращайтесь в личном сообщении к выбранному Вами адвокату.
СпроситьЗдравствуйте, Анна!
В разных случаях применяются разные документы для удостоверения личности. Если хотите, можете уточнить, что за услугу/товар хотел получить клиент от Вашей организации, чем вы занимаетесь. Тогда предоставим полноценный ответ.
СпроситьВы хоть судебный акт открывали? Этот клиент видимо "не в себе" или ещё как крыша подтекает. Если вам необходима помощь, обращайтесь.
СпроситьЮристы ОнЛайн: 73 из 47 431 Поиск Регистрация