Операторы контактного центра городской поликлиники вынуждены брать на себя функции вызова врача на дом, не предусмотренные должностной инструкцией

15.09.2021, 22:43

• г. Саратов

Я являюсь оператором контактного центра в городской поликлинике. Выше стоящее руководство нас посадило на вызов врача на дом. Мы принимаем вызов врача на дом по телефону от пациентов, вносим вызов в МИС, передаём вызов конкретному врачу, проверяем правильность оформления электронной карты. Так же мы отслеживаем вызов врача через интернет и из других поликлиник, принимаем активы скорой помощи и вносим их в базу, также передаём врачам. В нашей должностной инструкции нет формулировки "вызов врача на дом",только консультации по телефону, запись к специалистам и оформление электронной карты пациента. На нас возложили обязанности негласно.

Сегодня от нас потребовали написать объяснительную записку, т.к.вчера в электронной базе были якобы не обслуженные адреса... но все адреса были переписаны и переданы заведующей, но не переданы в электронной форме.. Вопрос: можем ли мы не писать объяснительную т.к этих функций нет в нашей должностной инструкции? И как руководство может нам вменять такие обязанности, если у нас нет даже статуса медрегистратора и мы являемся техническим персоналом.

Читать ответы (1)

Вызов врача
Должностная инструкция
Вызов врача на дом

Ответы на вопрос (1):

Юрист

Слепцов М.В. 4.4

15.09.2021, 22:46,

г. Челябинск

Вы можете не писать, но тогда наложат взыскание без объяснения. Укажите в объяснительной что в соответствии с должностной данный функционал не относится к исполнению ваших обязанностей.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 43 из 47 431 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59