Проблемы с золотым кольцом - требования от магазина и права покупателя
20.08.2021 года я купила золотое кольцо с декоративным элементом из белого золота (гарантия 6 мес.). Через неделю носки, с одной стороны декоративный элемент отпаялся. Я сдала кольцо в магазин и написала претензию, попросила возврат денежных средств, либо обмен. Через неделю мне прислали официальное письмо с общими фразами и выводом, что я не соблюдала правила эксплуатации изделия. И предлагают в течении 5 дней забрать изделие. Акта проведения экспертизы не приложено. Приложены фотографии нового кольца и моего кольца Участие в проведении экспертизы мне не предлагали. Что я могу в этом случае требовать?
Добрый день. Нужно подготовить заявление в суд и обязать в судебном порядке вернуть деньги или заменить изделие.
Спросить
Обращайтесь с претензией, а затем подаете иск в суд. Экспертизу оспорьте, это будет не трудно, учитывая нарушение Ваших прав на участие в экспертизе.
Спросить
Здравствуйте!
Так как Вы уже направляли претензию в магазин ответ Вам предоставили, теперь на основании ответа Вам следует написать исковое заявление в суд и требовать конечно возврата денежных средств.
Спросить
Купила золотое кольцо, оно через неделю начало облазить (появились белые пятна на кольце). Пошла в магазин объяснила ситуацию, продавец отказала в возврвте денег или обмену на другое кольцо, предложила сделать радирование. Могу ли я вернуть или обменять кольцо?
День назад купили золотое обручальное кольцо, после одной носки оно поцарапалось и потеряло блеск помутнело. Можно ли вернуть это кольцо обратно?
Здравствуете, можете помочь? Я купил неделю назат кольцо золотое, а оно лопнуло! Могу ли я его вернуть или обменять в магазине?
Купила золотое кольцо в магазине и спустя 2 недели увидела царапины и потертости на шинке. Сдала кольцо на экспертизу в магазин, но мне сказали, что скорее всего откажут в возврате денежных средств и стали уговаривать на ремонт (полировку изделия). Кольцо одевала пару раз, но ничего им не терла и не роняла. Пока жду результатов экспертизы и хотелось бы узнать какие у меня шансы и что делать если откажут?
