Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Как вернуть предоплату оконной компании - опыт покупателя.

21.09.2021, 23:38
• г. Саратов

Заключила договор с оконной компанией, замерщик изначально дал не 6 верную информацию, что если сегодня оплатить 1000, то скидка на установку останется, если даже заказать позже, а если откажусь, то без проблем деньги сразу на карту вернут. В общем, оплатила. На следующий день нашла вариант выгоднее, плюс почитала негативные отзывы об этой компании, звоню в фирму сказать, что хочу расторгнуть договор и вернуть деньги, там девица говорит, что нужно приехать и написать заявление, будут рассматривать 10 дней и возврат на усмотрение руководства! (Ну, в общем, поехала, написала. На 10-й день, после моего звонка и предупреждения, что буду обращаться в суд, они тут же прислали на почту ответ, что якобы согласны расторгнуть договор и вернуть предоплату, но я должна вернуть им стоимость оплаты выполненных работ, и сумма в два с лишним раза больше предоплаты 2880 р! За какую работу я им должна вернуть деньги?! Они ничего не начинали! Как грамотно вернуть деньги? Заранее спасибо!.

Читать ответы (5)
Вернуть деньги Расторгнутый договор Расторгнуть договор и вернуть предоплату Расторгнуть договор и вернуть деньги Заключил договор с компанией
Ответы на вопрос (5):

Здравствуйте!

Необходимо изучить договор оказания услуг и написать претензию, если договор "позволит". то вернуть скорее всего получиться только через суд.

Спросить

Как грамотно вернуть деньги?
Не видя вашего договора попробую в теории вам объяснить: ВАм нужно написать претензию исполнителю. На вашем экземпляре они должны поставить свой штамп и дату принятия претензии. Если через 10 дней деньги не вернут, то нужно обращаться в мировой суд с иском о защите прав потребителя.

Но имейте в виду, если они в суде докажут, что к моменту вашего первоначального требования они уже провели какие то работы, то они вправе удержать стоимость этих работ. Ну например, они представят расчет инженера о том, сколько уйдет материала на ваш заказ, и этот расчет по их расценкам стоит 2880 рублей. Или выезд замерщика, который стоит тоже 2880 руб. Ну и так далее.

Спросить

По устным отказам не проконсультируешь, дождитесь официального отказа, в нем будут основания, и тогда можно будет копсультировать.

Спросить

Есть договор, есть квитанция об оплате, есть мое заявление-требование и есть их ответ, как теперь написать досудебную претензию?

Спросить

Рекомендую вам обратиться к юристу, чтобы вам не рекомендации по составлению документа дали, а составили юридически грамотную, мотивированную претензию, а в дальнейшем - исковое заявление, поскольку практика показывает, что претензионные требования выполняются крайне редко.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России
Денис
17.06.2021, 14:39

Расторжение ДКП окон по инициативе клиента+возврат предоплаты.

31,05,21 заключен ДКП на поставку Товара (окон пвх) -аванс 130,000 при заключении-52000,00 до 15,07,21-78000,00 после фактического вып-я услуг. Сроки поставки товара до 31,08,21 17,06,21 клиент приходит, говорит что передумал ставить окна и просит вернуть предоплату. Условия растор-я в договоре не прописаны Все изменения и доп-я счит-ся принятыми если оформ в письм виде. Споры в претенз порядке, остальное по зак-ву рф. Вопрос: обязаны ли мы расторгнуть? Можем ли мы что то удержать? (фактич понес расходы) окна еще не нарезали по раз-рам, но комплектующие уже заказали (профиль, стекла и проч.
Читать ответы (5)
Анна
27.08.2019, 14:40

Что делать, если заказанные окна не подходят по размеру из-за ошибки замерщика компании

Заказанные и оплаченные в полном объеме окна при монтаже не подошли по размеру из-за ошибки замерщика компании. В договоре данный конкретный случай никак не обозначен. "Исполнитель несет отв-ть в соотв. С действ. Законодательством". Каковы должны быть мои действия и на какие нормативные акты ссылаться? Спасибо заранее!
Читать ответы (10)
Мария
14.11.2016, 14:54

Как вернуть деньги за юриста и предоплату после расторжения договора окон?

Моя ситуация такая. Пришел замерщик окон, озвучил цену. Я сказала, что подумаю, т.к. на следующий день должен был прийти замерщик из другой фирмы. Он уговорил внести предоплату 5000 оставив при этом расписку, что возвратит деньги в полном размере при расторжении договора. На следующий день я написала заявление о расторжении договора. Через неделю по телефону мне сказали, что предоплату не вернут. Я обратилась к юристам, которые составили мне претензию и жалобу в роспотребнадзор. В претензии я потребовала вернуть залог, деньги за услуги юриста и моральный вред. На претензию мне ответили. Что моральный вред не признают, также как и деньги за юриста, а из предоплаты вернут мне 4000. Что теперь делать? Юристы, я так теперь поняла. Развели также на деньги. Они могли б мне сказать, чтобы я потребовала письменный отказ. Можно. Что то сделать и вернуть деньги за юриста и предоплату?
Читать ответы (2)
Наталия
29.06.2017, 13:03

Как вернуть предоплату за не выполненную установку пластикового окна?

Куда пожаловаться, если человек взял предоплату за установку пластикова окна, а работу не выполнил. Заключен договор, есть чек о внесении предоплаты 12000 рублей. Хочу вернуть деньги - не возвращает, игнорирует, на контакт не выходит.
Читать ответы (13)
Елена
21.10.2015, 09:37

Я заказала окна. Оплатила полностью. Но фирма которая предоставляет окна распалась. Ни денег, ни окон. Как мне быть?

Я заказала окна. Оплатила полностью. Но фирма которая предоставляет окна распалась. Ни денег, ни окон. Как мне быть?
Читать ответы (2)
Наталья
23.04.2019, 04:51

Как защитить свои интересы и отказаться от полной оплаты до завершения работ по остеклению балкона и внутренней отделки?

Фирма требует полную оплату по договору по остеклению балкона и внутренней отделки до разгрузки стеклопакеты, без актов на выполнение работы, без самой работы. Может разгрузят и я их больше не увижу, заранее заплатив за монтаж и отделку? Спасибо. Как настоять на своём и не платить до выполненной работы по монтажу и отделке? Заплатить готова только за сами Окна. Чем мотивировать, не видела этот пунк договора, сама виновата, не связалась бы с такой фирмой. Что делать? Спасибо.
Читать ответы (2)
Надежда
19.01.2021, 20:04

Как безопасно оплатить установку ПВХ окон - проблема отсутствия договора и реквизитов компании

Хочу установить окна ПВХ. Нужно внести предоплату 50% замерщику окон наличными. Без договора и наличными. Реквизиты вна сайте этой компании не указаны. Пообещали дать расписку о получении предоплаты от физлиц а. Что делать?
Читать ответы (2)
Сергей
28.02.2020, 13:27

Заказали окна. Замерщик навязал уголки, за дополнительную сумму 2*1400 руб мы оплатили. Установщики.

Заказали окна. Замершик навязал уголки, за дополнительную сумму 2*1400 руб мы оплатили. Установщики их не поставили оказались они не нужны забрали обещали вернуть деньги Деньги не возвращают и заявление написали скоро уже год будет Только обещают это первый оконный завод ростов. Что нам делать подскажите пожалуйста.
Читать ответы (0)