Да, вы можете (по своему выбору) потребовать:-обменять на такие же или другие; -чтобы бесплатно отремонтировали;-отремонтировать в сторонней мастерской и обязать продавца оплатить этот ремонт;-чтобы вернули деньги за товар.

Для этого надо будет написать претензию продавцу (или производителю - на Ваш выбор). Ссылайесь на ст.18 и 19 Закона о защите прав потребителей.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Я сломала каблук у ботинок. Гарантийный срок ещё не истек. Могу ли я обменять ботинки, либо поучить деньги обратно.

Как вернуть или обменять ботинки с сломанным замком в магазине?

Вопрос о возможности вернуть деньги за зимние ботинки с провалившимися каблуками после 3 месяцев использования

Как вернуть ботинки после истечения гарантийного срока, если у одного из них отпала подошва?

Когда в магазине узнали, что гарантийный срок прошел, мне предложили самостоятельно провести экспертизу ботинок.

Проблемы с замшевыми ботинками после истечения гарантийного срока - что делать?

Гарантийный случай - Износ низкого каблука осенних ботинок через 2 недели

Проблемы с подошвой ботинок - магазин отказывается принять на гарантию, утверждая, что это набойка

Преждевременный износ (стирание) подошвы (каблук) ботинок является ли гарантийным случаем?

Различная структура верха ботинок - дефект или особенность?

Купила ботинки, гарантия на них 30 дней, на 60-ый день отвалился каблук от одного из ботинок

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59