Проблема с новым телевизором - замена по гарантии и права потребителя
Приобрели новый телевизор в магазине, в этот же день вечером, дома обнаружили черное меленькое пятнышко внизу экрана. Не похоже на матрицу, больше похожа на пылинку внутри корпуса. На следующий день сдали телевизор по гарантии, написали заявление, чтобы нам поменяли на другой новый. У нас его забрали, сказали ждать 10 дней. В сервисном центре не дают информацию, на какой стадии диагностики находится телевизор. В течении какого времени обязаны дать ответ? Могут ли отказать в замене? Увеличивается ли срок подачи заявления на возврат денежных средств, если телевизор в гарантийном центе?
У Вас должен остаться второй экземпляр заявления с их отметкой о принятии, есть такой? В заявлении Вы должны были указать срок замены согласно норм ГК.
СпроситьЮристы ОнЛайн: 102 из 47 431 Поиск Регистрация