Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Я хочу знать, можно их как то заставить вернуть деньги за то, что я не был информирован об этом?

19.08.2012, 07:21
• г. Саянск

Вопрос заключается в следующем: законно ли и на каких основаниях оператор удержал деньги за пользование мобильным интернетом?

Описание ситуации: за приблизительно час пользования интернетом оператор Байкалвестком снял со счета порядка 1000 рублей или около того. Дело в том, что как раз в это время они тестировали сеть третьего поколения (3G) и выросла скорость передачи данных, а тарификация за 1 мегабайт осталась прежней. Но об этом я узнал уже после удержания, когда позвонил им и спросил, в чем причина. Понимаете, меня никто не предупреждал об увеличении скорости, не ставил в известность. Сообщения я тоже не получал. Вот я и хочу проконсультироваться у знающих людей, юристов и спросить: законно ли это? Оператор утверждает, что никакого возврата средств не будет, потому что УСЛУГА не изменилась! Но ведь как же она не изменилась, если скорость выросла? Я хочу знать, можно их как то заставить вернуть деньги за то, что я не был информирован об этом?

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Конечно же это не законно. Вам необходимо написать официальную претензию руководству оператора, изложите всю ситуацию подробно, объясните, что произошло односторонее изменение условий договора, что запрещено законом. а именно Гражданским Кодексом РФ.

С Уважением.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России