В июне месяце 2021 года, я обратилась в мастерскую по ремонту телевизора. Мастер выехал на дом, произвёл предварительный осмотр, сказал что ему нужно забрать телевизор для диагностики и сказал, что я должна перевезти на карту 4000.00 руб. Я произвела перевод в его присутствии. Далее меня пригласили в мастерскую, сообщили что нужно заменить материнскую плату, я доплатила ещё 2500.00.Потом я названиваю до сего времени, никакого результата. Сенодня наконец долгожданный звонок из мастерской, администратор сообщила, что нужно приехать в мастерскую забрать телевизор, вроде толи они закрываются, толи меняют адрес, четкого ответа не было. Путём расспросов выяснилось, что телевизор до сих пор не отремонтирован, деньги возвращать отказываются. Что делать в этой ситуации.
Пишите претензию одновременно исполнителю услуг (Директору ИП ООО) и в Роспотребнадзор и Прокуратуру.
Спросить
Конечно, в данном случае налицо факт нарушения прав потребителя!
Но есть одна процессуальная проблема, которая потянет за собою целый массив проблем.
1. Вы не можете доказать, что перечисляли деньги на счет организации, поскольку деньги перечислили физическому лицу, а значит иск к организации оставят без удовлетворения.
2. Вам чрезвычайно сложно будет доказать, что мастер был направлен к вам по распоряжению организации, если и мастер и представитель организации будут это отрицать.
3. Если Вы сможете доказать, что мастер действительно представлял организацию, то доказать факт оплаты услуг вы не сможете по той же причине, что деньги перечисляли физ. лицу.
4. Если Вам повезет и вы докажете, и что мастер представитель, организации и он действовал по ее заданию, то при правильно позиции представителя организации, Вам не получится доказать, что деньги перечисляли именно ей,так как на счет организации они не поступили.
5. Предъявить иск к мастеру, при наличии у вас только реквизитов его банковской карты, будет практически не возможно, так как в выписке по карте будут указаны имя и отчество без фамилии и иных идентифицирующих признаков (адрес, ИНН и т.п.) Кроме того, факт перечисления денег на карту данного лица не создает обязанностей по возврату денег у организации.
6. Представительство Ваших интересов в суде по такому делу многократно превзойдет все ваши убытки. Причем, по нашему законодательству, платить вы будете не за результат услуги, лишь за процесс ее оказания.
Спросить
Директор фирме в притензии отказал вернуть деньги.
Спросить
Вы претензию, как положено, письменно предъявляли, - заказным письмом по почте? Если да, то Иск в суд, на основании ст. 27-29 ЗоЗПП РФ и в порядке ст. 131, 132 ГПК РФ.
Спросить
