Отмена заказа мебели по причине упадка цены - возможности и расходы.

• г. Киров

Клиент отказывается от заказанной мебели, ссылаясь на то, что на сайте производителя на товар упала цена (по акции), и хочет заказать снова, но уже по акции. Товар уже приехал на склад. Вправе ли он так сделать? Какие расходы мы ему можем предъявить к возмещению?

Читать ответы (10)
Ответы на вопрос (10):

Вправе или нет зависит от того какой договор у Вас с ним был заключен?

Купля продажа?

Или изготовление?

Также от этого зависит и то какие расходы можно ему выставить.

Спросить

Здравствуйте.

Предъявить можете только расходы по доставке, и то, при условии, что был заключен письменный договор.

При участии в суде грамотного юриста (например, меня) даже эти расходы клиент не будет оплачивать.

Спросить

Заказчик на основании ст. 32 ЗЗПП до завершения сделки может расторгнуть договор, Вы можете предъявить расходы по заказу, которые по факту понесли, при отказе, вопрос решается через суд.

Спросить

В данном случае нужно получить письменный отказ с указанием причины той что указана в вашем вопросе. Если такой отказ будет оформлен то вы обязаны вернуть деньги за вычетом стоимости доставки товара и его возврата на склад. Доставка оформлялась отдельным договором? Что в договоре купли продажи сказано про доставку и ее оплату?

Спросить

Налицо недобросовестное поведение покупателя. Закон в таких ситуациях защищает продавцов, которые могут рассчитывать на возмещение понесенных убытков. Для точной юридической оценки ситуации нужен текст договора с клиентом.

Спросить

Договор купли-продажи, мы являемся дилерами нескольких фабрик.

Спросить

Договор купли-продажи вступает в силу в момент передачи товара потребителю.

Ничего Вы не взыщете, и еще попадете на расходы.

Спросить

Взаимоисключающие мнения, однако. Договор заключён в письменном виде, получен аванс 50% (без аванса сейчас работать вообще нельзя). При отказе клиента от товара скорее всего будет удержание из оплаченного аванса. Кроме транспортных услуг ничего предъяаить к возмещению не получится?

Спросить

Есть ещё нюанс - можем ли клиенту отказать в приёма заказа по сниженной (акционной) цене? Представим ситуацию, что дилерский договор с изготовителем мебели нас к этому не обязывает.

Спросить

Акция - это ограниченное во времени воздействие продавца на целевую группу потребителей с целью популяризировать определенный товар или услугу; результат достигается с помощью ярких внешних атрибутов (специальных вывесок, промоутеров, акционных сувениров) и более выгодных предложений по сбыту акционного товара или услуги. Проводятся акции исключительно по инициативе продавца, условия и период их проведения определяются продавцом самостоятельно и доводятся до сведения потребителей посредством СМИ или иным доступным способом. Порядок проведения акции (срок проведения, объем запаса акционного товара, размер предоставляемых скидок и т. д.) действующим законодательством не установлен. В соответствии с положениями ст. 128 и ст. 129 Гражданского кодекса Российской Федерации, организация акций и других мероприятий маркетингового характера изначально не может быть идентифицирована в качестве оборота товаров, работ, услуг как объектов гражданских прав. Указанное означает, что поставленные в обращениях вопросы относительно порядка проведения акции законодательством о защите прав потребителей не регулируются. Это мнение Роспотребнадзора. Удачи.

Спросить

Юристы ОнЛайн: 35 из 47 429 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8 25 196 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
488
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9 33 839 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
131
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9 2 602 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
409
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9 17 741 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
129
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Соловьев А.В.
4.7 6 259 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
23
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9 12 613 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
75
PRO Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
5 4 096 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
80
Россия
Юрист, стаж 35 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А.А.
4.9 19 962 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
389
Россия
Адвокат, стаж 30 лет онлайн
г.Москва
Лысенко В.М.
5 1 315 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
96
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9 637 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
54
Россия
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Чебоксары
Буланкина С.Н.
4.4 49 061 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
35
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Березовский А.М.
4.4 2 116 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
35
Россия
Юрист, стаж 21 лет онлайн
г.Хабаровск
Козлов А.Е.
4.4 3 605 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
7
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Иркутск
Шигоров В А
5 306 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
4
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Новосибирск
Маркелов М.В.
5 49 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
2
PRO Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Москва
Корякина А.А.
5 1 846 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
1
показать ещё