
Отмена заказа мебели по причине упадка цены - возможности и расходы.
Клиент отказывается от заказанной мебели, ссылаясь на то, что на сайте производителя на товар упала цена (по акции), и хочет заказать снова, но уже по акции. Товар уже приехал на склад. Вправе ли он так сделать? Какие расходы мы ему можем предъявить к возмещению?
Вправе или нет зависит от того какой договор у Вас с ним был заключен?
Купля продажа?
Или изготовление?
Также от этого зависит и то какие расходы можно ему выставить.
СпроситьЗдравствуйте.
Предъявить можете только расходы по доставке, и то, при условии, что был заключен письменный договор.
При участии в суде грамотного юриста (например, меня) даже эти расходы клиент не будет оплачивать.
СпроситьЗаказчик на основании ст. 32 ЗЗПП до завершения сделки может расторгнуть договор, Вы можете предъявить расходы по заказу, которые по факту понесли, при отказе, вопрос решается через суд.
СпроситьВ данном случае нужно получить письменный отказ с указанием причины той что указана в вашем вопросе. Если такой отказ будет оформлен то вы обязаны вернуть деньги за вычетом стоимости доставки товара и его возврата на склад. Доставка оформлялась отдельным договором? Что в договоре купли продажи сказано про доставку и ее оплату?
СпроситьНалицо недобросовестное поведение покупателя. Закон в таких ситуациях защищает продавцов, которые могут рассчитывать на возмещение понесенных убытков. Для точной юридической оценки ситуации нужен текст договора с клиентом.
СпроситьДоговор купли-продажи, мы являемся дилерами нескольких фабрик.
СпроситьДоговор купли-продажи вступает в силу в момент передачи товара потребителю.
Ничего Вы не взыщете, и еще попадете на расходы.
СпроситьВзаимоисключающие мнения, однако. Договор заключён в письменном виде, получен аванс 50% (без аванса сейчас работать вообще нельзя). При отказе клиента от товара скорее всего будет удержание из оплаченного аванса. Кроме транспортных услуг ничего предъяаить к возмещению не получится?
СпроситьЕсть ещё нюанс - можем ли клиенту отказать в приёма заказа по сниженной (акционной) цене? Представим ситуацию, что дилерский договор с изготовителем мебели нас к этому не обязывает.
СпроситьАкция - это ограниченное во времени воздействие продавца на целевую группу потребителей с целью популяризировать определенный товар или услугу; результат достигается с помощью ярких внешних атрибутов (специальных вывесок, промоутеров, акционных сувениров) и более выгодных предложений по сбыту акционного товара или услуги. Проводятся акции исключительно по инициативе продавца, условия и период их проведения определяются продавцом самостоятельно и доводятся до сведения потребителей посредством СМИ или иным доступным способом. Порядок проведения акции (срок проведения, объем запаса акционного товара, размер предоставляемых скидок и т. д.) действующим законодательством не установлен. В соответствии с положениями ст. 128 и ст. 129 Гражданского кодекса Российской Федерации, организация акций и других мероприятий маркетингового характера изначально не может быть идентифицирована в качестве оборота товаров, работ, услуг как объектов гражданских прав. Указанное означает, что поставленные в обращениях вопросы относительно порядка проведения акции законодательством о защите прав потребителей не регулируются. Это мнение Роспотребнадзора. Удачи.
СпроситьЮристы ОнЛайн: 35 из 47 429 Поиск Регистрация
