Не соответствие комплектности и некомпетентность магазина при покупке монитора для видеонаблюдения - как правильно составить жалобу.

Суть проблемы такова: искал монитор для видеонаблюдения в гараж, нашел на авито подходящий по цене и параметрам, магазин находится в другом городе, самому ехать не выгодно, далеко, попросил родственника купить монитор. В объявлении было указано полный комплект проводов, а полный комплект это, провод питания, и два провода вывода изображения. Привез мне короче говоря родственник просто монитор, без проводов и чек. Я задал вопрос о несоответствии комплектности, ответили мне через полтора суток. Я к этому времени оставил отзыв о магазине оценив его работу в 2 из 5 звёзд, в отзыве указал, 2 звезды за некомпетентность и комплектность. Сотрудник магазина предложил мне приехать забрать провода, извинился, ссылаясь на свою невнимательность (извините не досмотрели). В комментарии к отзыву написали следующее "Добрый день. Очень жаль что остались такие люди Как вы которые приходят и выбирают самый дешёвый монитор, причём выбирают его сами из множества в наличии, а потом пишут об ожидании его работы как от Нового монитора. Спасибо за отзыв. Желаем вам адекватности и успехов в жизни.". На мою просьбу разъяснить свой комментарий и пояснить, почему они считают меня не адекватным, ответили: "мы написали, что считали нужным, так же как вы". Так вот, ничего хорошего в последующем я от продавца не получил, думаю проучить нужно, нужно уметь общаться с покупателями (сам продавец, пару раз допускал подобные ошибки, но всё возмещал с дополнительными бонусами и без создания дискомфорта покупателю). Подскажите, как правильно составить жалобу на этот магазин.