Проблемы с нетбуком Айсер из Евросети - отсутствие фона рабочего стола, неисправная мышка и долгая загрузка файлов. Сделана проверка качества, обнаружение заводских настроек. Спор с продавцом и директ

• г. Кострома

Купила нетбук Айсер в Евросети, далее в работе нетбука обнаружила такие мелочи как, не устанавливается фон рабочего стола, плохо работает мышка, долгогрузит файлы. В Евросеть я пришла на пятый день после покупки, предъявила выше изложенные недостатки, продавец и директор долго разбирались в проблеме. В итоге заявили, что это стартовая версия винды и если хотите меняйте сами. На мой вопрос, если я сама влезу св систему и поменяю там что либо и дальше у меня возникнут какие либо не поладки, не будет ли это считаться моей виной и не снимется он с гарантии. Ответ был нет, все хорошо. По словам програмиста который хотел нам поменять программу было сказано, что я ничего менять не буду идите сдавайте, и что стартовых версий не бывает. Была проведена проверка качества, отправляли в москву на 21 день, ответ что все хорошо, но был произведен сброс заводских настроек. Написали притензию, где указывался п.39 постановления пленума ВС РФ№17, п.1 ст.18, ст.22 ио расторжении договора купли-продажи. Ответ был такой: В соотвествии с п.1 ст. 18 покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи в случае обнаружения в товаре недостатков. При этом в соотвествии с п.6 ст.18 Вотношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет что они возникли после передачи товара потребителю вследствии нарушения потребителем правил использования, хранения транспартировки товара...

Я понимаю, что серьезных технических недостатков в нем нет, как например неработает монитор, но и сама я не хочу переустанавливать систему, мало ли что потом будем, и это будет моя вина, и они снимут его с гарантии. И еще они не заполняли гарантийный талон, а когда мы попросили его показать, где он, было сказано не знаем, может вы его взяли, но потом они его нашли как мы сказали что ведется запись на диктофон и все предыдущие разговоры были записаны. Сейчас готовлю иск в суд. Скажите кто прав, кто виноват. Ведь продавец обязан был рассказать о товаре, ст. 10 п.1, ст.12 п.2. имеет ли смыс судиться, а нетбук я забирать не хочу. Зарание спасибо за ответы!

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Ольга, при покупке нетбука Вы покупаете не только работающую клавиатуру, горящий монитор и другие железяки, с помощью которых он работает. В конце концов Вы покупаете не сам нетбук, а те полезные свойства, которыми он располагает. А поскольку по причине сброса заводских настроек Вы не можете в полном объёме пользоваться полезными свойствами товара, то это и ЯВЛЯЕТСЯ НЕДОСТАТКОМ КАЧЕСТВА ТОВАРА. Другой момент - сумеет ли продавец доказать факт того, что данные недостатки появились после передачи товара покупателю? От ответа на этот вопрос, на мой взгляд, будет зависеть исход дела, удачи!

Спросить

Юристы ОнЛайн: 25 из 47 432 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.9 32 241 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
63
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8 17 834 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
98
Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Саратов
Сазонова Т.Н.
5 594 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
22
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.8 2 888 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
252
PRO Россия
Юрист, стаж 42 лет онлайн
г.Саратов
Логак Б.М.
4.4 27 790 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
28
Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Калюжная Е.В.
4.7 14 733 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
210
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н.В.
4.9 60 058 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
155
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
4.9 1 626 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
136
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.6 3 208 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
63
Россия
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5 22 591 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
60
PRO Россия
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Раевская Горбачева О. В.
4.9 45 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
27
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Дальнереченск
Солямина Е. В.
5 863 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
13
Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Москва
Корякина А.А.
5 1 856 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
7
Россия
Юрист онлайн
г.Томск
Куницкий В.В.
5 2 478 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
4
Россия
Адвокат, стаж 27 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
5 9 926 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
1
показать ещё

Кострома - онлайн услуги юристов