Как вернуть деньги за мебель в случае аллергии?
Здравствуйте, в конце июня я купила шкаф из ДСП в магазине. При покупке информировала продавца, что страдаю аллергией на необработанное ДСП. На мой вопрос о том, все ли кромки ДСП будут закромлены, продавец ответил утвердительно. В магазине был представлен шкаф в качестве образца. Но наглядно увидеть заднюю стенку шкафа и полки внутри мне не предложили, так как для этого его нужно было бы разбирать.Продавец показала мне сертификаты качества на данную мебель. Ждала доставки месяц, как и было указано в договоре. При доставке шкафа упаковка не вскрывалась, о чем в акте приема-передачи была сделана соответсвующая запись. Через неделю, когда пришел сборщик, мы стали вскрывать коробки и выяснилось, что внутренние стыки полок и деталей шкафа, невидимые после сборки, кромления не имеют. Я написала заявление в магазин (адресовывалось ИП - владельцу магазина) о возврате деенжных средств. Причем на мой вопрос продавцу, почему она дала мне неверную информацию об изделиии, она ответила, что я её не так поняла и она имела ввиду лишь передние видимые кромки. Но факта того, что она была информирована о моей аллергии, продавец не отрицала. Сотрудником магазина был проведен осмотр шкафа, сделаны снимки деталей шкафа. По-моему заявлению юристом магазина было принято отрицательное решение со ссылкой на то, что шкаф надлежащего качества согласно ГОСТу и входит в перечень изделий не подлежащих возврату в течение 14 дней после покупки.
Мои вопросы:
1 Правомерен ли данный отказ магазина?
2 Соответсвие ГОСТ может считаться понятием надлежащее качество? (Пусть качество соответсвует ГОСТ, но меня-то оно все равно не удовлетворяет)
3 Имеет ли смысл обращаться в суд в такой ситуации, если магазин оказался ИП и на его имя писалось заявление? Реально ли вернуть деньги?
4 Шкаф стоит разобранный могу ли я требовать неустойку за то, что им не пользуюсь? И как считать ее? Со дня заключения договора или моего заявления о его расторжении? Неустойка будет постоянно расти, пока они не вернут деньги или не может превысить какой-либо суммы?
Юристы ОнЛайн: 29 из 47 431 Поиск Регистрация