Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Вопрос дня Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право Иски История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Пенсии Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги ЧП Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Проблемы при заказе фасадов для кухонного гарнитура - как разрешить конфликт, связанный с неправильным выбором цвета.

18.10.2021, 21:34

• г. Курган

Мной были заказаны фасады для кухонного гарнитура в 2-х цветах. В процессе составления заявки были сомнения в размерах, но по приезду домой все сомнения ушли. Был совершен звонок в фирму с уточнением размеров. В течении месяца позвонил менеджер, с новостью что один цвет отсутствует и просьбой приехать согласовать другой цвет, причем общение вели терминами и названиями цветов мебельщиков. Так как я с мебелью, терминами и названием цветов не имел никогда дела раньше, то предположил что отсутствует 2-ой цвет гарнитура. По приезду в магазин менеджера я не застал и на стикере оставил сообщение с новым цветом. В итоге получился конфликт, 2-ой цвет остался неизменным а поменялся 1 цвет. На мои претензии менеджер ответственность с себя переваливает на меня, так как я ее не правильно понял и поменял не тот цвет. Что можно сделать в данной ситуации?

Читать ответы (7)

Фасад кухонного гарнитура
Кухонный гарнитур

Ответы на вопрос (7):

Юрист

Румянцева Д. Ю. 4.6

18.10.2021, 21:40,

г. Астрахань

Здравствуйте. Вы закончили договор? Если заключили, то необходимо решить вопрос, если Вас не устраивает, что отсутствует необходимый Вам цвета фасадов, то Вы можете расторгнуть договор, если Вас устроит другой цвет, то заключите дополнительное соглашение к договору купли-продажи кухни и укажите все необходимые нюансы, какой цвет, каких фасадов и т.п., и сроки поставки, цену.

Спросить

Юрист

Гуденкова Е. В. 4.8

19.10.2021, 02:07,

г. Орёл

Здравствуйте! То, что вы официально не заключали доп. соглашение о замене цвета, сыграло против вас и вы получили не то, что хотели. Но для отказа от заказа, это сыграет вам на руку, т.к. у исполнителя отсутствует ваше письменное согласие на изменение цвета и конструкции. Пишите сначала претензию исполнителю с требованием забрать гарнитур и вернуть деньги, в связи с тем, что нарушены условия договора и гарнитур не соответствует заказу. Если откажут, подавайте иск на основании Закона о защите прав потребителей.

Спросить

Автор вопроса

Сергей

18.10.2021, 21:44,

г. Курган

И суть в том что фасады уже сделали, но цвета совсем не те, и расположение (горизонатльно/вертикально) не такое как оговаривалось.

Спросить

Автор вопроса

Сергей

18.10.2021, 21:47,

г. Курган

Договор не заключался, на руках чек и первоначальная заявка.

Спросить

Юрист

Румянцева Д. Ю. 4.6

18.10.2021, 21:52,

г. Астрахань

Пришите официальную претензию, в ней описываете всю ситуацию и просите заменить фасады на те которые Вам нужны, укажите срок устранения недостатков. Просите чтобы заключили договор датой заявки. Если не устраняют, то жалуетесь в Роспотребнадзор, можете на их сайте электронную жалобу подать. Напишите что договор не заключили и приложите заявку, чек, и претензию.

Спросить

Автор вопроса

Сергей

18.10.2021, 21:53,

г. Курган

Услуга юриста не потребуется получается? Могу сам в свободной форме жил все оформить?

Спросить

Юрист

Румянцева Д. Ю. 4.6

18.10.2021, 21:57,

г. Астрахань

Попробуйте сами написать. Посмотрите в поисковиках примеры подобных претензий, если хотите можете и к юристу обратиться.