Долгая задержка начисления льготной пенсии - правомерны ли действия пенсионного фонда?

У меня сложилась такая ситуация, я оформляюсь на льготную пенсию по пед. стажу. В мае 2020 года я выработала свои 25 лет. Прибавили 1,5 года с заботой от президента, в итоге начисление и выплата планировалась на октябрь 2021 года. В августе текущего года я звонила в свой пенсионный фонд и в беседе со специалистом, которая занималась оформлением моих документов выяснила, что начисление будет в октябре. Как мне было сказано, я должна прийти в пенсионный фонд за две недели, подать заявление и мне начислят пенсию. При этом специалист предупредила, что раньше заявление подавать не надо, а то их возвращают, что я все успею сделать. Попасть на прием в наш пенсионный фонд в указанные сроки не так просто, на прием попала 28.09. Было составлено заявление, где мне огласили сроки рассмотрения - в течение 10 календарных дней, в крайнем случае до 30 дней. Сказали узнать о результате через две недели, после подачи заявления, звонить лучше во второй половине дня, но на мои 8 звонков! Трубку никто не взял. Дозвонилась чудесным образом на второй день, где меня порадовали и сказали, что ничего не начислено, заявление находится в работе, и будет рассматриваться в течение трех месяцев! Звонила на горячую линию Новосибирской области. Результатов нет. Правомерны ли действия пенсионного фонда? В какие сроки должны рассматривать подобные документы? (пакет документов на назначение пенсии были предоставлен еще 2019 году!)