Когда продавец в условиях договора купли-продажи товара письменно врет - что на возврат товара как товара надлежащего качества при дистанционном способе его приобретения у меня есть только 3 дня вместо недели, это нарушение только статья 14.8 часть 2 коап или также 14.7 ч 1 коап?

Это не нарушение, просто это условие не имеет силы, и на возврат у вас в любом случае есть законных 7 дней.

Да это будет трудно доказать, скажет опечатка... тут только прижелании можно заняться.

Как это не нарушение, если административным штрафом это нарушение наказывается? Вы что? согласно статья 14.8 часть 2 коап продавец не имеет права такие условия включать в договор.

Как сохранить свои права при покупке товара на расстоянии, если продавец обманывает - разбираемся в части 2 статьи 14.8 и части 1 статьи 14.7 КоАП

Три нарушения закона - обман потребителя, нарушение статьи 14.7 и 26.3 КОАП при возврате товара

Это тройное нарушение закона?: Когда ответчик врет в условиях договора впервые через неделю после передачи товара, что на возврат дается 30 дней (вместо 3 месяцев при дистанционной продаже когда не указаны сроки возврата в момент доставки) он нарушает только ч 2 ст 14.8 КОАП или это еще и нарушение ст 14.7 КОАП ч 1 - обман потребителя? А также т.к. в условиях договора купли-продажи содержится отказ от возврата начиная с 31 дня то это еще и прямое нарушение ст 26 п 3 Верно или нет?

Читать ответы (1)

Интернет-магазин требует выкупить заказ - можно ли отказаться и какие последствия ждут покупателя?

Я заказала костюм в интернет магазине. Потом узнала что этот интернет магазин рассылает некачественный товар и решила посылку не выкупать. Магазин теперь достает меня звонками и прислал вот такое сообщение. Уважаемый заказчик, на основании статьи об оферте 435 и 781 ГК РФ, уведомляем Вас о том, что необходимо выкупить вашу посылку на почте в течении 3 х дней с момента получения смс, во избежании наступления негативных последствий в виде предъявления претензии в судебном порядке. В случае нарушения устного договора на основании статьи 159 ГК РФ,суд может взыскать с Вас до 20000 руб. штрафа Вопрос: 1. Имею ли я право передумать и не выкупать посылку? 2. Может ли магазин наложить на меня штраф как они пишут?

Читать ответы (6)

Можно ли отказать в возврате товара на основании Оферты, размещенной на сайте?

Мы начинающий интернет-магазин. На сайте разместили оферту, где одним из условий прописано, что возврат не осуществляется, если "товар пришел в соответствии с заказом, указанного размера, цвета и состава ткани, однако покупатель считает, что приобретенная одежда не подошла или не понравилась" Покупатель приобрел у нас товар надлежащего качества дистанционно, оплатил его. На след. День хочет отказаться от товара, сообщая что, по Закону о правах Потребителя она это может сделать без объяснения причин. Имеем ли мы право на основании Оферты отказать в возврате. Большое спасибо за ответ!

Читать ответы (6)

Возможно ли вернуть деньги за оплаченный, но ещё не доставленный товар?

Можно ли вернуть деньги за оплаченный товар? Если его ещё не доставили с магазина, дата доставки указана покупателем через неделю после оплаты.

Читать ответы (2)

Угрозы со стороны интернет-магазина после отказа от заказа - какие последствия и как защититься?

Добрый день! Сделала заказ через социальные сети в интернет магазине. Прочитав отзывы о сомнительной репутации магазина и товара, решила заказ с почты не забирать. Стали поступать звонки от магазина с угрозами подать на меня в суд и возместить убытки магазину, если я товар не выкуплю. Чем мне это грозит? Какую сумму мне нужно будет оплатить, если подадут в суд? Или в случае недобросовестного магазина, могут продать коллекторам? Как мне себя обезопасить?

Читать ответы (16)

Как составить правильные правила возврата товара для ИП без фактического магазина/склада?

В правилах дистанционной торговли о письменной информации о вохврате товара сказано следующее: Информация о порядке и сроках возврата товара потребителем должна содержать: а) адрес (место нахождения) продавца, по которому осуществляется возврат товара; б) режим работы продавца; в) максимальный срок, в течение которого товар может быть возвращен продавцу, или минимально установленный срок, предусмотренный пунктом 21 настоящих Правил; г) предупреждение о необходимости сохранения товарного вида, потребительских свойств товара надлежащего качества до возврата его продавцу, а также документов, подтверждающих заключение договора; Я являюсь ип и у нас нет фактического магазина/склада с адресом и графиком работы. Если в правилах возврата я буду писать сроки возврата и другую необходимую информацию, но с оговоркой что для уточнения адреса и графика писать на почту или в соцсети, это законно? Покупатель, получив такой вкладыш утвержает, что он не имеет действия в виду остутствия адреса для возврата и пытается вернуть товар не в срок.

Читать ответы (3)

Консультация по действиям покупателя после выигрыша дела о защите прав потребителей

Нужна ваша консультация. Выиграно дело в суде о защите прав потребителей. Решением суда: - Взыскана стоимость товара ненадлежащего качества, - Неустойка, - Моральный вред, - Штраф в пользу потребителя. Решением суда договор купли-продажи не расторгнут, обязании вернуть товар продавцу не установлено. Вопрос: 1) Обязан ли покупатель вернуть товар продавцу, на основании чего и как? 2) Есть ли возможность, направив уведомление о заборе товара у покупателя, установить стоимость за хранение товара посуточно? А затем эти деньги взыскать с продавца? Или вообще не париться и спокойно оставить товар себе? Не хотелось бы потом, получить иск о неосновательном обогащении. Что вообще предпринять в такой ситуации, чтобы не проиграть, а получить выгоду? Цитирование норм права не нужно, если есть необходимость - только ссылки. Спасибо за понимание.

Читать ответы (8)

Через три дня покупатель потребовал возврат денег в связи с тем, что приобретённый товар ему не нужен.

У меня покупатель приобрёл товар надлежащего качества. Через три дня покупатель потребовал возврат денег в связи с тем, что приобретённый товар ему не нужен. Обязан ли я вернуть ему деньги?

Читать ответы (2)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59