Как банк Уралсиб берет комиссию за переводы с карт других банков через ВТБ-онлайн - опыт клиента и возможность вернуть деньги

21.10.2021, 13:54

• г. Смоленск

Помогите разобраться!

Несколько дней назад перевела деньги на счёт ВТБ, через мобильное приложение Втб-онлайн с карты УРАЛСИБ (пополнение счета с карты другого банка) путем нескольких переводов:2000+150000+148000+150000+150000=600000 рублей. После первого платежа проверила нет ли комиссии, и убедившись что комиссия отсутствует - перевела остальное. После, когда зашла в мобильное приложение Уралсиб, увидела что на счёте не хватает 6000 р. Хотя в расходах эта сумма нигде не указана. Запросила выписку - там то же самое - только расход 600 тысяч рублей, но по факту со счета списано больше на 6000 р. Я не знала о комиссии и не стала бы никогда совершать такой перевод, если бы банк Уралсиб уведомил меня, что снято будет больше, чем указано в чеке перевода. Обратилась в банк Уралсиб, который снял комиссию - они утверждают что всё законно, просто эта операция еще не обработана - поэтому нигде не видно что комиссия взята. Я конечно возмущена! При этом банк ВТБ (где счет я пополнила) утверждает что пополнение бесплатное с карт других банков и они везде это рекламируют... Есть ли шанс вернуть эту комиссию?

Читать ответы (3)

Мобильное приложение
Пополнение карты
Карты банков

Ответы на вопрос (3):

Юрист

8 800 505-91-11 4.1

21.10.2021, 13:56,

г. Нижний Новгород

Напишите письменную претензию банку и предложите вернуть комиссию, если откажут можно конечно написать в суд, но эффективнее будет обратиться к регулятору то есть в ЦБ и пожаловаться на них..

Спросить

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Юрист

Корнеев Д. Е. 4.1

21.10.2021, 15:07,

г. Смоленск

Лично я полагаю, что если и есть шанс вернуть, то очень маленький и заключается он в отсутствии информации на официальном ресурсе Уралсиба об условиях банковских операций.

Спросить

Автор вопроса

Таня

21.10.2021, 15:13,

г. Смоленск

При проведении «пополнения» в чек-листе указаны суммы без учёта комиссии. Спасибо за ответ. Уточню: Без уведомления Банк в одностороннем порядке просто снял деньги со счета клиента, а затем через несколько дней Банк «решил сообщить» — что комиссия взята, что видно из выписок за эти периоды. Выписки приложила к претензии. Банк ввёл меня в заблуждение - после первого перевода на 2000 р. я не стала бы переводить ещё 598000, зная о комиссии! Жалко 6000 р. же. Надеюсь, пойдут мне на встречу)

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 37 из 47 429 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59